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Conseiller relation client à distance H/F

Contrat de professionnalisation, Formation continue, Autres formations
59000 Lille, 59100 Roubaix, 59200 Tourcoing, 59650 Villeneuve d'Ascq, 59700 Marcq-en-Baroeul, 59160 Lomme
TMK Performances

Description du poste

Vous n'avez AUCUNE EXPERIENCE dans le domaine du téléconseil et souhaitez apprendre un nouveau métier ?

Avec TMK Performances, vous serez formé en tant que débutant, au métier de téléconseiller, pour une durée de 10 semaines. A l'issue de cette formation métier, vous intégrerez un poste dans l'une de nos entreprises partenaires de la Métropole lilloise.

Pour l'intégration en poste:

- Il vous sera demandé de maîtriser l'ensemble des phases du traitement en réception d'appels ;

- Vous serez chargé/e de réceptionner tout type d'appel, d'accueillir et de conseiller les clients, de transmettre les informations reçues à votre hiérarchie de façon claire, précise et concise ;

- Vous prenez les commandes, proposez une vente additionnelle, gérez les réclamations par téléphone. Vous répondez aux e-mails, traitez efficacement les demandes Web. Vous valorisez l'image de l'entreprise auprès de ses clients ;

Profil recherché

La formation est totalement gratuite et prise en charge par Pôle emploi (inscription à Pôle emploi obligatoire).

Profil recherché :

- Débutant (aucune d'expérience)

- Motivation pour la Relation client à distance - Goût pour le challenge et la vente

- Bon niveau rédactionnelle (capacité d'analyse, compréhension, orthographe)

- Bon niveau informatique (autonomie, saisie fluide, réactivité, adaptabilité)

- Persévérance et volonté d'aboutir

Des qualités comportementales et techniques sont appréciées. Des tests de sélection et un entretien auront lieu au préalable.

Conseiller relation client à distance H/F
Contrat de professionnalisation, Formation continue, Autres formations
59000 Lille, 59100 Roubaix, 59200 Tourcoing, 59650 Villeneuve d'Ascq, 59700 Marcq-en-Baroeul, 59160 Lomme