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BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)

Contrat de professionnalisation, Apprentissage
35000 Rennes
GRETA -CFA EST-BRETAGNE

Description du poste

Le négociateur relation client est un vendeur / manageur commercial : Il gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Il contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. Quatre fonctions caractérisent son activité : la vente et la gestion de la relation client, la production de l'information commerciale (fichiers, base de données...), l'organisation et le management de l'activité commerciale, la mise en oeuvre de la politique commerciale. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l'information et de la communication. Le titulaire de ce BTS peut devenir attaché commercial, animateur d'une petite équipe, chargé de clientèle, négociateur de grande surface, représentant, responsable de secteur, responsable des ventes, superviseur. A noter : ce BTS remplace le BTS Négociation et relation client" (NRC)

Profil recherché

Etre titulaire du Bac ou titre équivalent

Informations supplémentaires

Enseignement professionnel

• Relation client et négociation vente • Relation client à distance et digitalisation • Relation client et animation de réseau • Management de l'équipe commerciale • Gestion de projets

Enseignement général
• Culture générale et expression • Communication en langue vivante étrangère • Culture économique, juridique et managériale • Période de stage ( 2 périodes de 4 semaines)

BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)
Contrat de professionnalisation, Apprentissage
35000 Rennes