Technico-Commercial(e) – Service Après-Vente H/F

Depuis 1991, DIMM se positionne comme un acteur incontournable dans le développement de solutions de traitement de l’eau à travers l'Europe. Basée à Poperinge, près de la frontière française, notre entreprise distribue ses produits innovants à plus de 2 000 professionnels dans toute l’Europe.

Dans le cadre de notre développement, nous renforçons notre équipe et recherchons un(e) Technico-Commercial(e) orienté(e) Service Après-Vente, véritable ambassadeur(rice) de notre relation client.

Votre mission

En tant que technico-commercial(e) SAV, vous êtes le point de contact privilégié de nos clients après leur commande. Votre rôle est double : apporter des solutions efficaces tout en préservant et renforçant la relation commerciale.

Vous intervenez notamment sur :

• Suivi des livraisons :

• Expédition
• Suivi

• Gestion des réclamations :

• Produits endommagés à la réception
• Erreurs de commande
• Demandes de retour marchandise

• Traitement des garanties :

• Analyse des dossiers
• Coordination avec les fournisseurs ou le service technique
• Proposition de solutions adaptées

Vous assurez un suivi rigoureux des dossiers et veillez à transformer chaque situation délicate en opportunité de fidélisation.

Ce poste est à pourvoir dans la ville de Poperinge.

• Formation technique et/ou commerciale
• Expérience en service après-vente, support client ou fonction technico-commerciale
• Excellent sens du service et de la communication
• Capacité à gérer les situations délicates avec diplomatie et professionnalisme
• Esprit orienté solution
• Organisation et rigueur administrative
• Maîtrise du français (la connaissance du néerlandais est un atout important compte tenu de la localisation à Poperinge)

Ce que nous offrons

• Un CDI à temps plein
• Un poste clé dans la relation client
• Un environnement de travail dynamique et collaboratif
• Une fonction variée alliant technique, commerce et relationnel
• Une rémunération attractive selon profil et expérience

Pourquoi rejoindre DIMM.be ?

Chez DIMM.be, nous considérons le service après-vente comme un véritable levier commercial. Nous recherchons une personne capable de défendre les intérêts de l’entreprise tout en plaçant la satisfaction client au centre de ses priorités.