Employé service clientèle H/F

Pour un de nos clients spécialisé dans la confection de desserts en chocolat, situé à Leuze-en-Hainaut, je suis à la recherche d’un(e) Customer Service Officer.

Ce rôle est essentiel pour établir une relation de confiance avec les clients, favoriser leur fidélité et garantir une expérience positive.

Vous serez responsable de

• L'encodage et du suivi des commandes , de la réception à l’après-vente.
• Vous avez un contact privilégié avec le client, de la réception de la commande jusqu'au suivi après-vente
• Vous gérez également les litiges et plaintes en collaboration avec les services finance et sales, tout en travaillant en étroite coordination avec les équipes planning, expédition et sales.

Ce poste est à pourvoir dans la ville de Leuze-en-Hainaut.

• Vous possédez un diplôme de niveau Bachelier logistique/commercial/marketing ou expérience équivalente de 2 ans
• Vous êtes bilingue français/anglais. La connaissance du néerlandais est un atout
• Vous maitrisez la connaissance des systèmes ERP/EDI ainsi que la Suite Office

Compétences liées à la fonction

• Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement, ...) aux clients, commerciaux terrain, ...
• Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, ...)
• Effectuer le suivi de la clientèle ou de fournisseurs et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...)

• Un contrat à temps plein avec une rémunération compétitive
• Intégrer une entreprise familiale en pleine croissance