Responsable télévente H/F

Le poste est à pourvoir lors de l'événement "24H POUR L'EMPLOI ET LA FORMATION" qui aura lieu le mardi 8 septembre 2026

Couvent des Jacobins - Rennes.

 
Description du poste
Notre société Maxime GERAUD, acteur reconnu auprès des artisans des métiers de bouche, recherche dans le cadre d'un remplacement un(e) Responsable Télévente en CDI. Rattaché(e) à la Direction du site, vous aurez pour missions : 

Superviser l’ensemble des activités du service clients de notre clientèle (gestion relation clients, appels, commandes, litiges, etc.) selon nos procédures internes en garantissant la qualité de service, 
Garantir le respect du cadre commercial, 
Gérer l’organisation interne du service (plannings, remplacements, recrutements, congés, etc.) en lien avec l’équipe commerciale terrain, 
Assurer l’animation du service clients (challenges, dégustations produits, réunions, formations), 
Former les nouveaux arrivants et l'équipe aux outils informatiques, aux procédures « métiers », aux techniques de vente, à la gestion de la relation client et les faire monter en compétences grâce à des accompagnements sur poste réguliers, 
Mettre en place, suivre et évaluer les objectifs fixés individuellement pour chaque collaborateur,
Piloter la performance et la qualité de service.
Profil recherché
Vous disposez d'une expérience confirmée en management d'équipe télévente/plateforme téléphonique,
Vos connaissances du secteur agroalimentaire serait un plus,
Votre sens de la relation commerciale et votre aisance relationnelle sont vos meilleurs atouts, 
Vous savez gérer les priorités grâce à votre capacité d'organisation,
Vous êtes doté(e) d'une grande capacité d'adaptation et savez gérer votre stress.
 

Ce poste est fait pour vous si : 

Vous adhérez à un niveau d'exigence élevé vous permettant de comprendre et satisfaire rapidement les besoins du client,
Vous êtes sensible à la qualité des produits avec lesquels vous travaillez,
Vous êtes un(e) manager de terrain qui a à coeur de fédérer, motiver et faire progresser ses collaborateurs au quotidien.
 

Nature du contrat : CDI

Statut : agent de maîtrise

Date de démarrage souhaitée : septembre 2026

 
Avantages
Système de participation et d'intéressement
Prime de fin d'année conventionnelle
Prime sur objectifs

Ce poste est à pourvoir dans la ville de Brie-Comte-Robert.

Pour candidater, merci de vous inscrire à l'événement en cliquant sur le bouton "Postuler".

Vous recevrez par mail l'invitation personnelle à présenter à l'accueil du salon.