RESPONSABLE ADJOINT DES OPÉRATIONS H/F

Missions principales :
• Mise en place et contrôle des schémas d'organisation de l'activité logistique de son site (règles, modes
opératoires, ...)
• Création et gestion des outils de pilotage.
• Mise en place et gestion des activités logistiques en fonction des contraintes des fournisseurs et des besoins
des clients ;
• Définition des mesures correctives du circuit d’approvisionnement des transports en cas de dysfonctionnements ;
• Réalisation d’une étude de faisabilité de tout projet transport/logistique d'organisation/réorganisation de
service (approvisionnements, achats, transport, ...) ou de site (magasin, entrepôt, plate-forme, ...)
• Gestion et suivi du budget de la structure exploitation
• Gestion du bon fonctionnement de l’activité exploitation transport
• Développement, entretien des relations commerciales existantes,
• Mise en place des synergies commerciales groupe
• Gestion des recouvrements des créances,
• Gestion des litiges Clients / Fournisseurs
• Préparation et suivi et présentation des budgets
• Comptes Rendus divers auprès de la Direction.
• Management du personnel d’exploitation (encadrement et animation des équipes.

Axées Responsable d’exploitation
• Organisation et gestion opérationnelles de l’exploitation.
• Participer à l’élaboration des réponses aux appels d’offres en appui aux commerciaux (sur les aspects techniques et tarifaires).
• Définir avec la direction les missions et les objectifs de l’équipe opérationnelle (nature et volume de containers, destination, degré d’urgence, budget…) et planifier les activités de transport (modalités, conditions de réalisation).
• S’assurer de la bonne réalisation des plannings du personnel et des moyens de transport du site d’exploitation (horaires, roulement, gestion des imprévus).
• Garantir la qualité de service (prestation, coûts, délais) conformément aux engagements commerciaux définis.

• Contrôler la conformité (respect de la réglementation du transport des normes
de sécurité, des process établis) en déterminant des indicateurs de suivi.
• Optimiser les flux d’informations entre les opérationnels.
• Participer à la mise en place des solutions correctives immédiates (absence de personnel, incidents de
parcours, retards de livraison, etc).
• Faire remonter au service PARC les problématiques d’usure ou de dégradation des outils de chargement et
des moyens de transport pour garantir le bon état de fonctionnement d’une flotte et des machines.
• Être garant(e) du bon renseignement des données dans les logiciels d'exploitation
• Analyser des tableaux de bord de son activité (CA, marge, productivité…), établir des plans d'actions destinés
à améliorer les résultats de son activité tant en exploitation qu’en affrètement. Et les remonter à la Direction.
• En collaboration avec le chef de Parc, contrôler les accès et alarmes Parc au quotidien
Management du personnel d’exploitation et de l’affrètement
• Encadrer et animer les équipes d’exploitation et faire appliquer les actions de correction en ce qui concerne
des relevés d’infractions, des sanctions et des procédures disciplinaires transmises

Analyser et optimiser l'ensemble des indicateurs de son activité (qualité, productivité, rentabilité), en assurer le reporting auprès de son management de manière hebdomadaire.
• Participer à l’animation de réunions de travail relatives à l’exploitation.
• Participer à l’élaboration de la prépaie du service exploitation.
• Garantir le maintien d’un climat social de qualité et de développement des équipes.
• Assurer un appui opérationnel à l'équipe en cas de pic d'activité et ou période d’absences.
• Assurer le respect et l’application de la RSE.

Gestion des fournisseurs

• Valider les choix de sous-traitants avec la Direction
• Négocier des tarifs d'achat avec les sous-traitants réguliers avec la Direction
• Trouver de nouveaux sous-traitants
Gestion de la relation client
• Garantir la réalisation des engagements de service vis-à-vis des clients et contribuer à leur satisfaction.
• Contrôler la qualité du service client.
• Superviser le règlement des litiges, des non-conformités et des réclamations clients avec la Direction.
• Assurer le développement et suivi commercial auprès des clients avec la Direction.
• Construire les offres commerciales en lien avec le Commerce
• Fournir un appui à son équipe pour trouver des solutions alternatives aux clients en cas de difficultés
• Fournir un appui technique au Commerce en avant-vente
Suivi budgétaire, rentabilité et optimisation de la productivité
• Élaborer un budget d’activité prévisionnelle et piloter les coûts opérationnels (gestion du chiffre d’affaires de l’exploitation et de l’affrètement).
• Participer à l’élaboration des indicateurs de performance, des tableaux de bord de suivis budgétaires, les renseigner.

• Analyser les indicateurs et assurer les objectifs de productivité et de rentabilité fixés dans le budget.
• Concourir à l’amélioration continue du site d’exploitation et de l’affrètement, optimiser les flux et les coûts,
proposer des axes d’amélioration.
• Participer à des projets et des évolutions techniques.

Relations de travail :
• Interne :
• Vous êtes en relation et communication permanente avec tous les membres de l’entreprise en général.
• Assurer un échange constant avec les services concernés en vue de mettre à jour vos connaissances, partager
les expériences et remonter les informations globales.
• Assurer un échange constant avec les 3 établissements afin de rester informé de la vie globale de l’entreprise,
de chacune d’entre elles.
• Vous êtes source de proposition pour les évolutions positives dans les relations inter et intra-services,
• Vous respectez et vous ferez respecter les protocoles de fonctionnement interne et tout élément s’y rattachant,
• Votre poste exige une communication permanente avec la Direction : Vous rendez compte régulièrement à
votre supérieur hiérarchique, des chiffres et des relations commerciales entretenues.

Ce poste est à pourvoir dans la ville de Saint-Jean-de-la-Neuville.

Formations, compétences et attitudes :
• Aisance relationnelle
• Gestion des conflits
• Gestion de logiciel portuaire (WINTRUCK)
• Connaissance du matériel spécifique au transport

Forte expérience dans le domaine de l'exploitation

Statut cadre 

Complémentaire santé