Conseiller Clientèle H/F
Description du poste
Vous aimez jongler entre organisation, contact client et résolution de problèmes ? Konvert Mons recherche un agent customer service bilingue FR/NL pour la région du centre.
Votre mission pour ce poste :
Être le premier point de contact pour les clients en cas de dommages sur une machine (téléphone et e-mail)
Ouvrir et suivre les dossiers de A à Z : collecte des informations, réception des photos, suivi technique et clôture du dossier
Rédiger des devis de réparation et les transmettre aux clients
Répondre aux questions et assurer une communication claire tout au long du processus
Gérer la facturation et contrôler le règlement des factures liées aux dossiers
Ce poste est à pourvoir dans la ville de Mons.
Profil recherché
La personne que nous recherchons doit possédez les qualités suivantes :
Vous vous exprimez couramment en français et en néerlandais, à l’oral comme à l’écrit
Vous êtes méthodique, précis(e) et à l’aise avec la gestion de données administratives
Vous savez garder votre sang-froid dans les situations urgentes et trouver rapidement des solutions
Curieux(se) et doté(e) d’un esprit analytique, vous aimez comprendre le fonctionnement technique des machines