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Opérateur en télésurveillance (H/F)

CDI
62950 Noyelles-Godault

Description du poste

Fort de son succès et d'une croissance rapide de 20% par an, le groupe devient un des leaders du service aux entreprises sur l'ensemble du territoire national grâce à une maîtrise pointue des problématiques clients et à son savoir-faire. Elle se hisse désormais parmi les acteurs nationaux du service aux entreprises.

LUXANT GROUP est guidée depuis sa création par une philosophie simple, des valeurs fortes (performance-Ethique-Cohésion) et des règles déontologiques strictes, qui tracent sa ligne de conduite.

Son ambition est réelle, elle consiste à tout mettre en oeuvre pour optimiser ses prestations afin de rester La référence sans équivalence.

LUXANT est la contraction de « LUX » qui signifie en latin lumière et « ANT » qui signifie dans la langue de Shakespeare « fourmi ». Ces dernières, étant le symbole du travail d'équipe et du courage, représentent fidèlement nos méthodes de fonctionnement.

Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'une entreprise qui saura les valoriser, rejoignez Luxant Security. Figurant parmi les plus grands groupes nationaux de la sécurité privé, nous sommes fiers de faire grandir nos collaborateurs afin de bâtir l'entreprise de demain.

Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d'un Opérateur en Télésurveillance (H/F).

Traiter les appels entrants et sortants.

Gérer les alarmes.

Assurer la permanence téléphonique (télésurveillance + standard Luxant)

Traitement des demandes clients, saisie de consignes...

Analyser et traiter les informations provenant des sites clients dans le respect des procédures du Centre de Télésurveillance.

Effectuer une levée de doute en contactant les clients (audio) ou en se connectant à distance (vidéosurveillance).

Déclencher les actions définies avec nos clients.

Effectuer les comptes-rendus et assurer le suivi des informations.

Assurer la mise à jour de la main courante.

Alerter des dysfonctionnements et anomalies.

Compléter les différents tableaux de bord.

Profil recherché

Profil recherché :

Vous êtes impérativement titulaire d'une carte professionnelle "Télésurveillance" et d'une formation SST en cours de validité. Un diplôme en télésurveillance et/ou une première expérience sur un poste similaire serait un plus.

Votre réactivité et votre aptitude à utiliser les outils informatiques d'exploitation (télésurveillance, vidéosurveillance, téléphonie) sont des atouts pour ce poste.

Vous avez une bonne connaissance et pratique des règles du métier  Alors n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature.

Informations complémentaires :

CDI 35 heures/semaine, coefficient 140.

Opérateur en télésurveillance (H/F)
CDI
62950 Noyelles-Godault