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Assistant Technicien Informatique en alternance H/F

Apprentissage
62700 Bruay-la-Buissière
Maisons & Cités

Description du poste

Fort d'un patrimoine de près de 64 000 Maisons et Cités minières, notre entreprise est le premier bailleur social de la région des Hauts de France. Choisir d'intégrer Maisons et Cités, c'est rejoindre un groupe en pleine évolution disposant d'une vision à 10 ans structurée et portée par l'ensemble des 850 collaborateurs.

Intégré(e) au sein de la Direction de la Transformation Numérique (DTN), vous assurez le relais entre celle-ci et le personnel de l'agence et/ou des antennes. Vous gérez la réponse aux problèmes Informatiques et Téléphoniques des utilisateurs au quotidien au sein de votre agence.
Vos missions seront les suivantes :
Assister les utilisateurs dans la gestion de problématiques informatiques de 1er niveau :
- Former le personnel à la prise en main des outils informatiques et téléphoniques et à leurs évolutions informatiques,
- Assister le salarié dans l'utilisation de son poste de travail,
- Effectuer la maintenance informatique et téléphonique de premier niveau,
- Construire des requêtes à la demande des utilisateurs, en l'absence de travaux ou tableaux de bords.
Gérer les matériels du parc informatique :
- Participer à l'évaluation des besoins en matériels de l'Agence et des Antennes auxquelles vous êtes rattaché,
- Réceptionner et stocker les matériels,
- Installer et mettre en service le matériel informatique et téléphonique en fonction des affectations définies par la DTN,
- Participer au déploiement des nouveaux outils informatiques et téléphoniques,
- Assurer les relations avec les sociétés de maintenance en informatique et téléphonique,
- Assurer le réapprovisionnement des consommables informatiques.
Communiquer avec les utilisateurs :
- Faire respecter la charte informatique,
- Sensibiliser les utilisateurs aux règles d'usages informatiques et téléphoniques et à la CNIL,
- Proposer les solutions techniques les plus adaptées en réponses aux besoins exprimés.

Profil recherché

Vous envisagez de préparer la formation Gestionnaire en maintenance et support informatique, en contrat de professionnalisation, au sein du CESI d'Arras.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre réactivité.

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, d'un réel sens du service client.

Assistant Technicien Informatique en alternance H/F
Apprentissage
62700 Bruay-la-Buissière