Coordinateur Informations Voyageurs

Expert de la mobilité, le groupe Transdev s'engage pour développer des solutions de transports de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité.

Transdev Artois Gohelle, filiale du groupe Transdev, en charge de l'exploitation du réseau Tadao, recherche un(e) Coordinateur Informations Voyageurs (H/F).

Directement rattaché au sein de la Direction Commercial et Relations Clients, vos missions principales seront :

• Administrer l’ensemble de la documentation mise à disposition du public (fiches horaires, guides, plans, info points d’arrêt, etc.) : conception, mises à jour, édition, diffusion, gestion des stocks…
• Gérer de l’information ponctuelle : ajustement au long cours de toute la documentation pour garantir une information à jour
• Garantir la fiabilité des différents systèmes d’information en place (site, application, systèmes d’information en temps réel)
• Superviser le dispositif d’information en temps réel (gestion des aléas, diffusion des alertes sur les supports adaptés : réseaux sociaux, sms, mail, site, bornes d’info voyageurs, etc.)
• Coordonner les relations avec les différents prestataires internes et externes impliqués
• Enrichir les parcours d’information voyageurs en proposant des améliorations, évolutions et en participant aux développements de nouvelles fonctionnalités
• Actualiser le site internet et organiser son arborescence, les parcours clients
• Rédiger les procédures inhérentes à la fonction
• Animation des agents affectés à la gestion de l’information en temps réel
• Contribuer aux actions de communication et de promotion Grand Public ou ciblées : conception et déclinaison de supports afin de valoriser les offres du réseau (documents papier ou numériques, vidéos, motion design, etc.)

Ce poste est à pourvoir dans la ville de Lens.

Formation 

Licence (BAC + 3) formation en marketing et communication digitale, Marketing et Management du Web

Expérience

1ère expérience professionnelle en communication avec des missions telles que la gestion de projet et suivi, la création de supports print et web (fiches techniques/magazines…), gestion de site (avec analyse, suivi, animations…), tableaux Excel, etc.

Compétences

• Compétences techniques de base
• Maîtrise des techniques de communication
• Formé aux techniques de PAO (Maitrise de la suite Adobe) et suite Office (familier d’Excel)
• Analyse des statistiques (Google Analytics, IOS…)
• A l’aise avec les normes, outils et langages informatiques (NSI)
• Gestion de projet
• Capacités liées à l’emploi (savoir être)
• Rigueur et logique
• Organisation
• Esprit ouvert et curieux
• Autonomie
• Réactivité
• Goût de l’innovation
• Sens du service client

TADAO est engagée en faveur de l'inclusion et de la diversité.

À ce titre, notre Mission Handicap accompagne et soutient les collaborateurs en situation de handicap tout au long de leur parcours professionnel.

Conditions d'exercice : 

Poste à temps plein