Chargé de Marketing H/F

Votre mission

Bras droit du Responsable Action Commerciale, vous pilotez et développez des actions de conquête, de fidélisation et de partenariats afin de soutenir la croissance du réseau TADAO et renforcer son ancrage territorial.

Vos principales responsabilités :

1- Pilotage des programmes de conquête ciblés

Dans une logique de développement des usages et d’acquisition de nouveaux clients, vous concevez, déployez et optimisez des programmes ciblés (jeunes, seniors, actifs, entreprises, territoires…).

Vos missions :

• Mettre en œuvre des programmes de prospection segmentés (BtoC et BtoBtoC)
• Structurer et optimiser les outils et dispositifs d’animation des différents programmes
• Promouvoir et valoriser les programmes via des actions de communication adaptées
• Animer et développer des communautés de prospects et partenaires relais
• Suivre la performance des actions (tableaux de bord, KPI, ROI) et formuler des recommandations d’optimisation
• Contribuer à la conception de nouveaux dispositifs en lien avec le pôle Projets de la Direction Commerciale

2- Animation et développement des dispositifs de fidélisation

Vous êtes garant du développement de l’engagement des usagers, en particulier via le programme de fidélité Oclub.

Vos missions :

• Piloter le programme de fidélité Oclub :
- Paramétrage, suivi, optimisation fonctionnelle en lien avec les prestataires
- Promotion du dispositif
- Recrutement de partenaires locaux pour enrichir les offres et développer l’attractivité du programme
- Animation des communautés Oclub (adhérents et commerces locaux partenaires)
• Concevoir et animer des actions d’activation et de fidélisation (offres, challenges, animations…)
• Développer et structurer la base de données clients dans une logique CRM
• Définir et déployer des plans de contact ciblés
• Identifier et proposer des évolutions des outils et dispositifs de fidélisation
• Piloter et analyser les indicateurs de performance

3- Développement des partenariats et du rayonnement territorial

Vous contribuez activement à l’ancrage local de Tadao en développant des actions partenariales et en représentant l’entreprise sur le territoire.

Vos missions :

• Concevoir, organiser et coordonner des événements partenariaux (mécanismes, logistiques, animation, promotion)
• Représenter Tadao dans les réseaux économiques et territoriaux (clubs d’entreprises, associations, événements locaux…)
• Identifier des opportunités de collaboration contribuant au développement des usages et à la notoriété de la marque
• Assurer le suivi, l’évaluation et la valorisation des actions partenariale

4- Promotion des offres et de la marque Tadao

Vous participez à la mise en valeur des services et à la construction d’une relation durable entre Tadao et ses usagers.

Vos missions :

• Déployer des actions de promotion liées aux offres, services et nouveautés
• Concevoir et piloter des événements sur le réseau (lancements, animations, campagnes thématiques…)
• Suivre et analyser la performance des actions menées

Ce poste est à pourvoir dans la ville de Lens.

Profil recherché

• Formation Bac+4/5 en marketing, commerce ou développement territorial
• Expérience en marketing opérationnel, développement commercial ou animation de partenariats
• Connaissance des outils CRM et des logiques de marketing relationnel
• Capacité à piloter plusieurs projets en simultané avec une forte orientation résultats
• Aisance relationnelle, sens du réseau et goût du terrain
• Esprit d’initiative, autonomie et capacité à travailler en transversal

Positionnement

• Rattaché au Responsable Action commerciale
• En interface étroite avec :
• Les autres pôles de la Direction : Projets, Information Voyageurs / Com’ Externe, Communication interne, Centre de Relations Clients
• Le référent “animations terrain” du pôle Action commerciale (complémentarité forte)

Pourquoi rejoindre Tadao ?

• Un poste stratégique à fort impact sur le développement du réseau
• Un environnement en évolution, au cœur des enjeux de mobilité durable
• Une grande autonomie dans la conduite des projets
• Une diversité de missions entre marketing, commercial et partenariats

Réseau TADAO – Artois-Gohelle / Poste basé à LENS avec déplacements sur le territoire couvert