ALTERNANCE ASSISTANT(E) QUALITE
Description du poste
Intégrée au pôle Stratégie et Performance, l’Assistant Qualité, participe au travers de ses actions et en coordination avec le Coordonnateur Stratégie et Performance à la mise en place de la démarche qualité.
Vos missions:
- Maintenir à jour la documentation qualité et la partager avec les équipes
- Suivre, analyser les résultats qualité. Préconiser des pistes d’amélioration – En collaboration avec le chargé de missions QHSE
- Travailler à l’ergonomie de l’offre et du parcours client
Mettre à jour la documentation qualité et la partager avec les équipes
- Formaliser et tenir à jour la documentation technique liée à la qualité de service
- Travailler autour du parcours client : connaitre, réaliser, rechercher et proposer des solutions d’améliorations en visant l’ergonomie du parcours
- Mettre en forme des standards qualité et travailler sur l'ergonomie des supports
- Travailler sur l'accompagnement des équipes à la compréhension et la connaissance et l'intégration des standards qualité, en visant l'ergonomie de l'apprentissage
- Ecrire les processus liés à la qualité de service et animer des réunions de processus pour leur ajustement – En collaboration avec le chargé de missions QHSE
Suivre, analyser les résultats qualité. Préconiser des pistes d’amélioration – En collaboration avec le chargé de missions QHSE
- Restituer et diffuser les résultats liés à la qualité de service
- Animer des groupes de travail ou des temps alloués aux questions qualité
-
Etudier l’ergonomie de notre offre de transport et de nos produits et préconiser des pistes d’optimisation/d’amélioration (Inclus le TàD et l’offre mobilité douces)
Profil recherché
Master 1 ou Master 2, orienté ergonomie, design de produit ou profil ingénieur
- Capacité rédactionnelle
- Maitrise word, excel, ppt
- Intérêt à l’utilisation d’outils
- Capacités liées à l’emploi (savoir être)
- Qualité relationnelles et d’adaptation à l’environnement
- Méthodique, exigeant et rigoureux
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Capacité à travailler en transversalité
- Curiosité pour les métiers du transport et le fonctionnement de l’entreprise