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ALTERNANCE ASSISTANT(E) QUALITE

Apprentissage
62300 Lens
Transdev Artois Gohelle

Description du poste

Intégrée au pôle Stratégie et Performance, l’Assistant Qualité, participe au travers de ses actions et en coordination avec le Coordonnateur Stratégie et Performance à la mise en place de la démarche qualité.

Vos missions:

  • Maintenir à jour la documentation qualité et la partager avec les équipes
  • Suivre, analyser les résultats qualité. Préconiser des pistes d’amélioration – En collaboration avec le chargé de missions QHSE
  • Travailler à l’ergonomie de l’offre et du parcours client 

Mettre à jour la documentation qualité et la partager avec les équipes

  • Formaliser et tenir à jour la documentation technique liée à la qualité de service
  • Travailler autour du parcours client : connaitre, réaliser, rechercher et proposer des solutions d’améliorations en visant l’ergonomie du parcours 
  • Mettre en forme des standards qualité et travailler sur l'ergonomie des supports
  • Travailler sur l'accompagnement des équipes à la compréhension et la connaissance et l'intégration des standards qualité, en visant l'ergonomie de l'apprentissage
  • Ecrire les processus liés à la qualité de service et animer des réunions de processus pour leur ajustement – En collaboration avec le chargé de missions QHSE

Suivre, analyser les résultats qualité. Préconiser des pistes d’amélioration – En collaboration avec le chargé de missions QHSE

  • Restituer et diffuser les résultats liés à la qualité de service
  • Animer des groupes de travail ou des temps alloués aux questions qualité
  • Etudier l’ergonomie de notre offre de transport et de nos produits et préconiser des pistes d’optimisation/d’amélioration (Inclus le TàD et l’offre mobilité douces)

     

Profil recherché

Master 1 ou Master 2, orienté ergonomie, design de produit ou profil ingénieur

  • Capacité rédactionnelle
  • Maitrise word, excel, ppt
  • Intérêt à l’utilisation d’outils
  • Capacités liées à l’emploi (savoir être)
  • Qualité relationnelles et d’adaptation à l’environnement
  • Méthodique, exigeant et rigoureux
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Capacité à travailler en transversalité
  • Curiosité pour les métiers du transport et le fonctionnement de l’entreprise

 

ALTERNANCE ASSISTANT(E) QUALITE
Apprentissage
62300 Lens

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