ALTERNANCE ASSISTANT(E) QUALITE
Apprentissage
62300 Lens
Description du poste
Intégrée au pôle Stratégie et Performance, l’Assistant Qualité, participe au travers de ses actions et en coordination avec le Coordonnateur Stratégie et Performance à la mise en place de la démarche qualité.
Vos missions:
- Maintenir à jour la documentation qualité et la partager avec les équipes
- Suivre, analyser les résultats qualité. Préconiser des pistes d’amélioration – En collaboration avec le chargé de missions QHSE
- Travailler à l’ergonomie de l’offre et du parcours client
Mettre à jour la documentation qualité et la partager avec les équipes
- Formaliser et tenir à jour la documentation technique liée à la qualité de service
- Travailler autour du parcours client : connaitre, réaliser, rechercher et proposer des solutions d’améliorations en visant l’ergonomie du parcours
- Mettre en forme des standards qualité et travailler sur l'ergonomie des supports
- Travailler sur l'accompagnement des équipes à la compréhension et la connaissance et l'intégration des standards qualité, en visant l'ergonomie de l'apprentissage
- Ecrire les processus liés à la qualité de service et animer des réunions de processus pour leur ajustement – En collaboration avec le chargé de missions QHSE
Suivre, analyser les résultats qualité. Préconiser des pistes d’amélioration – En collaboration avec le chargé de missions QHSE
- Restituer et diffuser les résultats liés à la qualité de service
- Animer des groupes de travail ou des temps alloués aux questions qualité
-
Etudier l’ergonomie de notre offre de transport et de nos produits et préconiser des pistes d’optimisation/d’amélioration (Inclus le TàD et l’offre mobilité douces)
Profil recherché
Master 1 ou Master 2, orienté ergonomie, design de produit ou profil ingénieur
- Capacité rédactionnelle
- Maitrise word, excel, ppt
- Intérêt à l’utilisation d’outils
- Capacités liées à l’emploi (savoir être)
- Qualité relationnelles et d’adaptation à l’environnement
- Méthodique, exigeant et rigoureux
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Capacité à travailler en transversalité
- Curiosité pour les métiers du transport et le fonctionnement de l’entreprise