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Chargé de clientèle en gestion locative H/F

CDI
62221 Noyelles-sous-Lens
Maisons & Cités

Description du poste

Fort d'un patrimoine de près de 64 000 Maisons et Cités minières, notre entreprise est le premier bailleur social de la région des Hauts de France. Choisir d'intégrer Maisons et Cités, c'est rejoindre un groupe en pleine évolution disposant d'une vision à 10 ans structurée et portée par l'ensemble des 850 collaborateurs.

Suite à la mobilité interne d'un collaborateur, nous sommes à la recherche d'un chargé de clientèle H/F en sein de l'antenne de NOYELLES SOUS LENS en CDI.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :

- Gérer la relation clientèle de l'entrée dans les lieux à la sortie du logement dans le respect de la réglementation
- Expliquer et faire signer le contrat de bail aux locataires entrants
- Accompagnement social
- Identifier et traiter les situations anormales sur son secteur afin d'assurer la - tranquillité des habitants (médiation de 1er niveau, conflit de voisinage...)
- Proposer et développer des actions d'animation territoriale avec les partenaires externes en interaction avec le référent politique de la ville pour créer et favoriser le lien social
- Identifier et alerter les interlocuteurs internes et externes sur les situations difficiles
- Entretien courant
- Traiter les demandes liées à l'entretien courant en logements occupés
- Commander les travaux d'entretien courant dans le respect de la réglementation, maîtrise du coût, délais et budgets
- Participer à la maîtrise de la vacance commerciale des logements louables de suite

Profil recherché

Idéalement issu(e) d'un BTS Profession Immobilière, ou ayant une expérience professionnelle similaire, vous maitrisez les compétences suivantes :

Pathologie et terminologie du bâtiment

Procédures budgétaires

Technique de gestion de conflits

Technique de gestion locative

Technique de gestion sociale

Technique de médiation et de gestion des incivilités

Techniques rédactionnelles

Adaptabilité

Communication

Coopération et esprit d'équipe

Sens du client

Chargé de clientèle en gestion locative H/F
CDI
62221 Noyelles-sous-Lens