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Chargé de clientèle en gestion locative H/F

CDD
62221 Noyelles-sous-Lens
Maisons & Cités

Description du poste

Fort d'un patrimoine de près de 64 000 Maisons en Cités minières, notre entreprise est le premier bailleur social de la région des Hauts de France. Choisir d'intégrer Maisons et Cités, c'est rejoindre un groupe en pleine évolution disposant d'une vision à 10 ans structurée et portée par l'ensemble des 850 collaborateurs.

Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activités, nous recherchons notre futur chargé(e) de clientèle en gestion locative au sein de notre antenne de Noyelles-sous-Lens.
Rattaché(e) au responsable d'antenne, vous êtes l'interlocuteur privilégié de la clientèle et des partenaires de Maisons et Cités sur un secteur territorial de proximité donné et êtes le garant de leur satisfaction de leur entrée dans les lieux à leur sortie tout en assurant l'état et l'entretien au quotidien du patrimoine confié.
En ce sens, vos missions seront les suivantes :

- Gérer la relation clientèle de l'entrée dans les lieux à la sortie du logement dans le respect de la réglementation
- Expliquer et faire signer le contrat de bail aux locataires entrants
- Accompagnement social
- Identifier et traiter les situations anormales sur son secteur afin d'assurer la tranquillité des habitants (médiation de 1er niveau, conflit de voisinage...)
- Proposer et développer des actions d'animation territoriale avec les partenaires externes en interaction avec le référent politique de la ville pour créer et favoriser le lien social
- Identifier et alerter les interlocuteurs internes et externes sur les situations difficiles
- Entretien courant
- Traiter les demandes liées à l'entretien courant en logements occupés
- Commander les travaux d'entretien courant dans le respect de la réglementation, maîtrise du coût, délais et budgets
- Participer à la maîtrise de la vacance commerciale des logements louables de suite

Profil recherché

Issu(e) idéalement d'un BTS Profession Immobilière, vous justifiez d'une première expérience dans la gestion locative.

Vous maitrisez les compétences suivantes :

- Pathologie et terminologie du bâtiment

- Procédures budgétaires

- Technique de gestion de conflits

- Technique de gestion locative

- Technique de gestion sociale

- Technique de médiation et de gestion des incivilités

- Techniques rédactionnelles

Chargé de clientèle en gestion locative H/F
CDD
62221 Noyelles-sous-Lens