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TECHNICIEN SAV - PÊCHE H/F

CDI
62000 Arras, 62223 Saint-Laurent-Blangy
Shimano

Description du poste

Êtes-vous une personne aimant réparer les choses vous-même ?

Vous trouvez-vous souvent près de l'eau avec vos cannes et moulinets le week-end ?

Êtes-vous satisfait quand vous trouvez des solutions aux problèmes ou lorsque vous répondez aux questions des gens ?

En tant que technicien SAV H/F, vous êtes responsable des produits envoyés par nos clients pour une prise en garantie ou réparation.

Vous fournirez également un support technique et des connaissances aux clients internes tels que les équipes de vente et de marketing et à nos clients externes tels que les détaillants.

Au sein d'une petite équipe, vous travaillerez ensemble pour vous assurer de toujours fournir un service et un produit de haute qualité à vos collègues pêcheurs et amateurs de Shimano.

LE DÉFI

  • Examiner et documenter les réclamations de prise en garantie des clients en utilisant les directives Shimano ;
  • Fournir un support technique aux clients et assurer le suivi de problèmes spécifiques ;
  • Assurer la réparation efficiente et efficace des cannes et moulinets retournés par les détaillants ;
  • Fournir un support technique aux clients et aux collègues de support avec des questions techniques sur les produits ;
  • Signaler les réclamations et les produits défectueux et initier des solutions ;
  • Être responsable de l'administration des informations techniques sur les produits et des produits non conformes.

Profil recherché

QUE CHERCHONS-NOUS ?

  • une formation professionnelle secondaire ou une expérience équivalente;
  • Affinité et connaissance technique de la gamme de produits Shimano;
  • Expérience dans un emploi axé sur les services techniques, de préférence dans l'industrie de la pêche;
  • Connaissance des programmes TIC courants, tels que Word et Excel.
  • La connaissance ou l'expérience des systèmes qualité est considérée comme un atout;

QUI ES-TU ?

  • Vous êtes moteur dans la résolution des problèmes, vous aimez essayer de réparer les choses avant de demander de l'aide
  • Bonnes compétences en communication et état d'esprit orienté clients
TECHNICIEN SAV - PÊCHE H/F
CDI
62000 Arras, 62223 Saint-Laurent-Blangy