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Conseiller clientèle bilingue français néerlandais (H/F)

CDI
59830 Cysoing
CONTACT RH LILLE

Description du poste

Le cabinet de recrutement Contact RH recherche pour l'un de ses clients, un conseiller clientèle bilingue français néerlandais (H/F)

Entreprise spécialisée dans la vente à distance de matériel d’élevage, de chasse et d’articles de loisirs extérieurs

Société à taille humaine qui respecte les traditions régionales et françaises et passionné de nature, chasse et d'élevage.

Missions :

  • La gestion commerciale
  • Prise d'appels entrants
  • Assister les clients dans leur parcours de commande en ligne
  • Proposer des articles de vente additionnelle
  • Collaborer avec les services transverses (logistique, achat, magasin) pour le suivi des commandes
  • Porter la voix du client en interne
  • Remonter les commentaires positifs et négatifs des clients aux différents services
  • Remonter les informations, anomalies au responsable du service
  • La relation client personnalisée
  • Apporter des réponses rapides , expertes et personnalisées à nos clients sur les différents canaux (téléphone, mails, tchats, réseaux sociaux)
  • Accompagner nos clients et trouver les bonnes solutions

Profil recherché

Profil :

Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais (parlé et écrit)

Vous disposez d’une expérience de plus d’1 an dans la relation client téléphone et digital. Vous avez de bonnes performances quantitatives et qualitatives

Vous êtes dynamique, souriant, empathique et doté de grandes qualités relationnelles

Vous disposez d’une parfaite aisance rédactionnelle, avec un très bon niveau d’orthographe, grammatical et syntaxe

Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies (réseaux sociaux)

Vous êtes engagé dans l’entreprise, avec un esprit d’équipe, de la bonne humeur et êtes exemplaire dans votre savoir-être

Informations supplémentaires

Si ce poste vous intéresse, veuillez nous transmettre votre CV par mail à l'adresse : ou directement en cliquant sur Postuler. 

Conseiller clientèle bilingue français néerlandais (H/F)
CDI
59830 Cysoing