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Apprenti standardiste F/H

Apprentissage
59300 Valenciennes
Département du Nord

Description du poste

Impliqué(e) dans la démarche de qualité de service du Département, vous êtes l'un(e) des premier(e)s interlocuteur(trice)s du public, et vous contribuez activement à :

- Assurer un accueil téléphonique de qualité auprès de vos différent(e)s interlocuteur(trice)s ;

- Renseigner et orienter les différentes demandes ;

- Organiser et gérer la prise en charge des appels téléphoniques et des messages transmis.

Profil recherché

- En préparation du diplôme dans le domaine de l'accueil ;

- Doté(e) d'une aisance relationnelle et d'une écoute active ;

- Polyvalent(e) et sachant prioriser les demandes ;

- Organisé(e), autonome avec le sens de la discrétion ;

- A l'aise avec les outils téléphoniques, bureautiques et la prise de note.

- Salaire correspondant à un pourcentage du SMIC déterminé en fonction de l'âge et du niveau de diplôme préparé ;

- Annualisation du temps de travail ;

- Titre repas ou restaurant collectif ;

- Complémentaire Santé & Prévoyance (facultative) ;

- Prestations sociales et Comité d'Œuvres Sociales ;

- Suivi par un maître d'apprentissage.

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