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Superviseur H/F

CDD
59290 Wasquehal
VERSPIEREN

Description du poste

Au sein du Service Relations Assurés vous assurerez le suivi et le pilotage des activités de production en temps réel et vos missions seront les suivantes :

  • veiller au respect des engagements de production
  • analyser en temps réel les différents indicateurs impactant la production, en vue d'optimiser la capacité de production
  • planifier les ressources en fonction du prévisionnel et des données communiquées par votre responsable et les différents managers référents
  • veiller au quotidien à l'optimisation du pilotage des flux de contacts à traiter et des capacités de production des différentes équipes
  • communiquer en temps réel l'état d'avancement des indicateurs production aux différents managers ainsi qu'aux prestataires
  • consigner et alerter en temps réel les incidents impactant la production
  • proposer des réajustements de la planification des ressources
  • élaborer et communiquer le reporting des missions des conseillers relation assurés
  • trier et dispatcher les mails et courriers des assurés, suivant le process défini.

Vos horaires de travail tout comme les périodes de congés, seront définis en concertation avec les différents managers référents, afin d'assurer une continuité de service.

Compte tenu de la nature de cette activité, une présence quotidienne sur site est impérative et ce poste n'est donc pas compatible avec le télétravail.

Profil recherché

Capacité d'analyse, proactivité et capacité d'adaptation vous caractérisent. Vous êtes également reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre rigueur et votre sens de l'organisation.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Powerpoint, Word…) et êtes capable de vous adapter facilement à de nouveaux outils.

Superviseur H/F
CDD
59290 Wasquehal