Chargé(e) de recouvrement H/F

Vous souhaitez contribuer à la recouvrance des créances de nos abonnés redevables, dans le cadre de procédures contentieuses ?

Au sein d’une équipe de 7 personnes, et avec l’objectif d’améliorer notre process et dans le respect du cadre juridique et déontologique qui régit l’activité de recouvrement, vos principales missions seront de :

• Gérer et suivre un portefeuille de dossiers d’impayés (mises en demeure, poursuites) ;

• Analyser, déterminer et conduire une stratégie de recouvrement pour chaque dossier ;

• Echanger avec les clients débiteurs par téléphone et/ou par procédure écrite afin de mettre en œuvre des solutions adaptées à chaque situation ;

• Assurer un suivi des contestations clients.

Ce poste est à pourvoir dans la ville de Wasquehal.

Vous êtes ... ?

• Idéalement déjà expérimenté(e) et/ou formé(e) aux techniques de recouvrement ;

• Rigoureux(-se) et organisé(e) dans vos suivis ; réactif(-ve) ;

• Doté(e) d'une aisance relationnelle (en équipe et auprès des interlocuteurs externes) ;

• A l’aise dans l’utilisation d’Excel et de logiciels métiers (Odyssée); vous savez utiliser des bases de données et proposer des fichiers de suivi ;

• Si possible détenteur(-rice) de connaissances de base en comptabilité.