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Chargé(e) de relogement (H/F)

CDI
59200 Tourcoing
LILLE METROPOLE HABITAT (LMH)

Description du poste

Et si on travaillait ensemble

 

Nous recherchons : UN/UNE CHARGE(E) DE RELOGEMENT (H/F)

 

Avec plus de 33 000 logements sur Lille et sa métropole, LMH est un acteur majeur du logement social mais aussi un bâtisseur de lieux de vie et un partenaire des collectivités.

 

Nos missions :

 

- Proposer à la location et vente, une diversité de logements sociaux répondant aux attentes des locataires

- Assurer une relation client de qualité

- Construire et rénover le logement social de demain

- Accompagner les mutations urbaines de la métropole lilloise

 

Pourquoi tenter l'aventure LMH

 

- Être utile au quotidien

- Intégrer une entreprise solidaire, innovante et engagée

- Bénéficier d'une diversité des métiers et d'une qualité de vie au travail

Sous la Direction du Coordinateur de l'Equipe Relogement, le chargé de relogement travaille dans le cadre de partenariat défini dans la charte de relogement. Il est amené à travailler tout particulièrement avec :

- Les partenaires du Groupe Technique Relogement (service habitat des communes, Direction Départementale du Territoire et de la Mer et Métropole Européenne de Lille),

- La chargée d'études et de suivi du peuplement sur les questions d'équilibre territorial,

- Les partenaires de l'accompagnement social et de l'insertion professionnelle (centre social, CCAS, UTPAS, Pole Emploi, Mission Locale, la CAF, les associations présentes dans le quartier...)

- Les partenaires bailleurs ou acteurs du logement social (Les Directions clientèles, les services attribution/commercialisation, les agences de proximité, les chargés de relogement des autres bailleurs, les réservataires 1% logement et Préfecture, service habitat de la MEL, l'Union Régionale pour l'Habitat...)

Le chargé de relogement aura pour missions principales :

- Accompagner les ménages dans l'élaboration de leur projet de relogement, dans le respect des engagements pris dans la charte de relogement :

? Réalisation de la photographie d'occupation au démarrage (diagnostic social individuel),

? Construction des projets individuels de relogement,

? Prospective et définition des seuils d'alerte (taux d'effort, reste à vivre),

? Diagnostic et validation de la demande exprimée sous forme d'habitat adapté,

? Accompagnement des ménages, selon leurs besoins, dans leurs démarches de déménagement (résiliations et souscription d'abonnements, ...).

- Participer aux Groupes Techniques Relogements (instances de validation des orientations et des propositions),

- Offrir des parcours résidentiels positifs aux ménages et contribuer à la mixité sociale, notamment en direction des logements neufs ou conventionnés depuis moins de cinq ans,

- S'appuyer sur (et mobiliser) les professionnels de terrain, notamment, pour garantir la prise en charge des problématiques sociales et d'insertion professionnelle identifiées dans le cadre du relogement,

- Tenir à jour les outils de suivi du relogement et contribuer à la préparation des réunions d'équipe projet, des comités techniques et des comités de pilotage Relogement.

Profil recherché

Le chargé de relogement devra justifier d'une expérience acquise en matière de gestion locative, en accompagnement social et d'une maitrise des outils de bureautique.

Il/Elle devra faire preuve d'empathie, prévenir les situations pré-conflictuelles et avoir le sens de la relation clients.

Chargé(e) de relogement (H/F)
CDI
59200 Tourcoing