Offre : Technicien Helpdesk

SANTELYS ASSOCIATION

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/ 59120 Loos
Référence de l'offre : 323698
Offre déposée le : 01/01/2019
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Description du poste

Collaborateur immédiat d’un des managers du Système d’Information, le technicien informatique Helpdesk participe activement au traitement des incidents et demandes informatiques relatifs aux activités du groupe Santélys.

Et plus spécifiquement,

  • Il gère essentiellement les demandes d’assistance utilisateur : Helpdesk
  • Il aiguille les incidents non résolus vers le niveau 2 dans nos équipes spécialisées ou vers les supports des éditeurs et des constructeurs concernés
  • Il installe, connecte au réseau et dépanne tout matériel ou logiciel utilisé
  • Il rédige, met à jour les modes opératoires de dépannage ou d’utilisation de ces derniers
  • Il est en contact avec les fournisseurs de matériels et de logiciels.

Le technicien informatique Helpdesk est garant de la bonne utilisation des moyens et outils informatiques mis à disposition des utilisateurs, ainsi que de la sécurité du réseau.

Profil recherché

  • Diplôme informatique Bac+2 DUT ou BTS
  • Vous bénéficiez d’une expérience dans le domaine informatique et des réseaux
  • Une expérience dans le domaine de la santé est idéalement souhaitée
  • En interface directe avec les chefs de services, médecins, vous avez de solides compétences relationnelles et vous adaptez à ces différents interlocuteurs
  • Vous possédez le sens du travail en équipe, vous êtes rigoureux et pédagogue, et avez le sens de la discrétion.

Connaissances informatiques :

  • Installation / paramétrage de postes clients de type PC
  • Solides connaissances et bonnes pratiques des solutions Microsoft pour entreprises :
    • Suite office 2010, 2013, 2016
    • Windows - systèmes d’exploitation
    • Windows server - systèmes d’exploitation
    • Création / déploiement / optimisation de serveurs virtuels via la technologie Hyper V
  • Notions de base sur les réseaux IP - mise en place / supervision de matériels actifs (switchs, routeurs, firewalls)
  • De bonnes connaissances en réseaux & sécurité des systèmes d’informations.

Le technicien sera en binôme pour formation au démarrage.

Informations supplémentaires

CDI / temps plein - statut non cadre Poste basé à Loos (59) - déplacements ponctuels sur l’ensemble des sites de Santélys Nombreux avantages sociaux (mutuelle d'entreprise, chèques-déjeuner, épargne salariale, 13 semaines de congés...).

Contrat CDI
Niveau d'études requis BTS / DUT ou équivalent (DEUG / DUST /DMA)
Date de début Dès que possible
Localisation 59120 Loos
Rémunération à partir de 21 k€ bruts annuels
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