Gestionnaire client H/F

Rejoindre le Groupe IRCEM, c’est Ecouter, Guider et Protéger nos publics avec dévouement.  

En qualité de Groupe de protection sociale, notre mission essentielle consiste à accompagner les familles à travers toutes les étapes de leur vie. Nous façonnons l’avenir avec nos solutions complètes, couvrant la Retraite complémentaire, la Prévoyance, la Mutuelle, l’Action Sociale et la Prévention.

Le Groupe IRCEM, c’est une équipe de plus de 500 co-élaborateurs, unis par les valeurs fondamentales telles que l’ambition, la solidarité, le respect et la performance.

A l’écoute de nos 5 millions de clients et des évolutions de la société, nous nous inscrivons depuis 50 ans dans le paysage français des emplois de la famille à domicile et services à la personne.

Nous recrutons actuellement un(e) Gestionnaire client. 

Rattaché au manager de proximité, le/la Gestionnaire client contribue à la satisfaction et la connaissance de nos clients externes, il a en charge l’interlocution client de premier niveau. Il gère la mise en cohérence de l’ensemble des données d’identification en les intégrant et les fiabilisant dans les référentiels individus.

Dans ce contexte, vous serez amené à réaliser les missions suivantes :

• Traiter les changements de situation individuelles et familiales (adresse, décès, Rib,…)
• Certifier l’identité des clients
• Mettre à jour les différents évènements de la vie du client
• Traiter les rejets issus de l’intégration des données clients et les demandes dans le CRM
• Contribuer au traitement de la déshérence (recherche de bénéficiaires de contrat)
• Fiabiliser les individus dans le cadre des déclarations de prélèvement à la source

Ce poste est à pourvoir dans la ville de Roubaix.

De formation Bac à Bac +2, vous avez une appétence pour les métiers de gestion de dossiers. 

Vous savez vous adapter et êtes rigoureux. 

Vous vous reconnaissez dans cette annonce et l'environnement d'un groupe de protection sociale vous attire ? Alors postulez ! 

Informations supplémentaires / nos avantages :

• RTT / CSE attractif / Tickets restaurants / Intéressement
• Du lundi au vendredi / horaires variables
• Télétravail possible après quelques mois en fonction du niveau d'autonomie

Rejoignez-nous dans cette aventure, où l‘innovation et la bienveillance sont au cœur de notre ADN