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CONSEILLER RECOUVREMENT AMIABLE H/F - MÉTROPOLE LILLOISE

Intérim
59000 Lille
Kelly

Description du poste

Lieu : à 20mn de Lille (site accessible en transport en commun) Type de contrat : Intérim 35h/semaine du lundi au samedi  Début : dès que possible Expérience : Expérience confirmée en relation commerciale et/ou recouvrement

Vous disposez d'une expérience confirmée et réussie dans le conseil commercial (ex : secteurs banque, assurance, crédit, immobilier...). Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre capacité à négocier et votre goût du challenge tout en étant attaché(e) à la notion de satisfaction client ? Vous cherchez à développer de nouvelles compétences ou disposez d'ores et déjà d'une connaissance du domaine du recouvrement ? L'offre qui suit est faite pour vous ! 

Dans le cadre de son développement, notre client, acteur financier majeur, recrute ses prochains CONSEILLERS RECOUVREMENT H/F pour son département Amiable.

Les missions qui vous attendent :  Rattaché(e) au Responsable d’équipe , vous agissez en qualité d'apporteur de solutions auprès d'une clientèle en situation d'impayés. Dans ce cadre, et selon votre niveau/expérience, vous menez une démarche multi-canale de relance amiable premier ou second niveau (appels entrants, sortants, mail...) en faisant preuve de bienveillance et de diplomatie dans votre approche. Après une analyse approfondie de la situation de votre client, vous saurez élaborer une solution de remboursement cohérente et "sur-mesure" dans le respect des règles déontologiques de l'enseigne. Selon les cas rencontrés, vous serez amené(e) à orienter votre client vers des solutions d'aide financières et sociales. Vous assurez les opérations d'encaissement via les outils digitaux mis à votre disposition et réalisez un reporting quotidien de vos actions dans le CRM. 

Profil recherché

Vos atouts clés pour réussir dans ce poste : En tant que professionnel(le) du conseil commercial, vous saurez vous montrer à l'écoute, compréhensif, pédagogue et rassurant dans votre approche du recouvrement. De nature agile, vous saurez adapter votre discours et votre argumentation à chaque interlocuteur, et parvenir à un accord personnalisé grâce à votre forte capacité à négocier et faculté à faire preuve d'exigence. Animé(e) par la culture du résultat, votre ténacité et votre goût du challenge vous amèneront à dépasser quotidiennement vos objectifs, le tout dans un fort esprit d'équipe propice à la réussite tant individuelle que collective. Une excellente capacité rédactionnelle, la maitrise des outils informatiques et une bonne aisance avec les chiffres seront également requises.

Informations supplémentaires

Venez exercer votre talent et dynamisme commercial au sein d'une enseigne experte soucieuse de l'expérience client, aux côtés d'équipes impliquées, courageuses et ambitieuses, le tout dans un état d'esprit convivial ! 

KELLY - WHAT'S NEXT 

CONSEILLER RECOUVREMENT AMIABLE H/F - MÉTROPOLE LILLOISE
Intérim
59000 Lille