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CONSEILLER CLIENTÈLE MAIL ET RÉSEAUX SOCIAUX (H/F)

CDD
59 - Nord
MONABANQ

Description du poste

Implantée à Villeneuve d'Ascq (59), Monabanq est la banque en ligne du Groupe Cofidis Participations.

Élu Service Client de l'Année 2020 catégorie Banque en ligne*, Monabanq propose un modèle de relation et de service bancaire adapté au mode de vie de ses clients, à la recherche d'autonomie, de compétitivité et de disponibilité.

Entreprise au capital humain fort, elle est porteuse d'une culture de proximité non seulement avec ses clients, mais aussi entre collaborateurs.

Vous souhaitez intégrer une entreprise agile à l'esprit « start up »

Vous avez du talent, des idées à partager et vous souhaitez être entendu (e)

Bienvenue !

*Catégorie Banque en ligne - Étude BVA Group - Viséo CI - mai à juillet 2019 - Plus d'infos sur escda.fr

Sous la responsabilité du Responsable d'Agence, et dans le cadre d'objectifs périodiques, vous traitez les demandes clients reçues par mail et tous les canaux de contact mis à disposition par Monabanq (chat, Facebook, twitter).

Pour cela :

Vous apportez une réponse qualitative, rapide et adaptée au canal utilisé par le client ;

Vous utilisez les outils pour traiter le mail, le chat, facebook, twitter dans une logique omnicanale ;

Vous contribuez à l'atteinte des performances de l'équipe pour tenir nos engagements auprès des clients (engagement délai...).

Profil recherché

Vous êtes utilisateur des nouveaux canaux de communication (chat, Facebook, twitter) ;

Vous disposez d'excellentes qualités rédactionnelles ;

Vous êtes dynamique et autonome ;

Vous êtes enthousiaste, positif(ve), vous aimez travailler en équipe.

Challenge et réussite vous motivent.

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Elles sont conservées pendant 3 ans après votre dernière connexion et sont destinées aux recruteurs utilisateurs du site L4M.fr, ainsi, le cas échéant, qu'aux équipes de L4M.fr, pour vous faire parvenir des informations de la part de nos partenaires.

Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier ou supprimer en nous contactant par mail sur , ou par courrier : L4M, 30 avenue Pierre Mauroy 59120 LOOS.

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