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CONSEILLER CLIENTÈLE (H/F)

CDD
59 - Nord
MONABANQ

Description du poste

Implantée à Villeneuve d'Ascq (59), Monabanq est la banque en ligne du Groupe Cofidis Participations.

Élu Service Client de l'Année 2020 catégorie Banque en ligne*, Monabanq propose un modèle de relation et de service bancaire adapté au mode de vie de ses clients, à la recherche d'autonomie, de compétitivité et de disponibilité.

Entreprise au capital humain fort, elle est porteuse d'une culture de proximité non seulement avec ses clients, mais aussi entre collaborateurs.

Vous souhaitez intégrer une entreprise agile à l'esprit « start up »

Vous avez du talent, des idées à partager et vous souhaitez être entendu (e)

Bienvenue !

*Catégorie Banque en ligne - Étude BVA Group - Viséo CI - mai à juillet 2019 - Plus d'infos sur escda.fr

Vous contribuez au développement commercial du portefeuille agence en apportant, par téléphone ou par mails, des réponses aux clients dans le cadre d'une relation de qualité.

Pour cela :

Vous assurez, par téléphone ou par mail, la fidélisation de la clientèle.

Vous développez une écoute active des attentes et besoins clients, afin d'y apporter la réponse adaptée.

Vous commercialisez des solutions d'épargne, de financements, de comptes de dépôt et services complémentaires adaptés à la situation du client.

Vous garantissez l'enrichissement du fichier client et la fiabilité des informations enregistrées

Vous assurez le suivi de vos propositions commerciales au travers de relances téléphoniques.

Profil recherché

Vous justifiez d'une formation type BTS / Licence dans le domaine Banque / Finance / Assurance

Votre parcours professionnel vous a permis de développer un savoir-faire en matière de relation client et de techniques commerciales ;

L'esprit d'équipe et l'aisance relationnelle sont vos principales qualités;

Vous possédez des compétences telles que le sens du service rendu à la clientèle, la pédagogie, l'écoute, la diplomatie ;

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités rédactionnelles ;

Vous êtes combatif (ve) et tenace, vous faites preuve de réactivité dans votre contact client ;

Challenge et réussite vous motivent.

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