Assistant SAV H/F

Une petite entreprise vendéenne voit le jour et propose ses services dans les activités de chauffage, couverture et plomberie : les Frères Rineau. C'est le début du développement de nouvelles sources d'énergie : le pétrole et l'électricité, mais aussi l'émergence de nouvelles machines dans le secteur du textile et de la sidérurgie.

Êtes-vous prêt(e) à endosser votre cape et à devenir le sauveur des clients insatisfaits ? Si oui, nous avons besoin de vous ! Nous sommes une entreprise dynamique à la recherche d'un(e) Assistant(e) Service Après-Vente plein(e) de super-pouvoirs pour nous rejoindre dans notre quête de satisfaction client ultime.

En tant que Super-Héros du SAV, votre mission sera de voler au secours de nos clients, de résoudre leurs problèmes avec un sourire et de faire en sorte que leur expérience soit aussi lisse que possible. Voici quelques-unes de vos tâches héroïques :

Répondre aux appels de détresse des clients et aux signaux lumineux de leurs e-mails avec une vitesse fulgurante.

Utiliser votre super-pouvoir de communication pour apaiser les situations tendues et transformer les plaintes en sourires.

Utiliser votre incroyable sens de l'organisation pour jongler avec plusieurs requêtes de clients simultanément, sans jamais perdre votre sang-froid.

Collaborer avec nos équipes techniques comme un véritable super-héros de la coordination pour venir à bout des problèmes les plus coriaces.

Tenir un journal secret de toutes vos aventures, en enregistrant les défis surmontés et les victoires remportées.

Support de service édition et suivi des offres/devis

Traiter suivre et créer les demandes de Devis, Créer des Offres/Devis sur "Ax.Sell / SalesForce"

Intégrer, suivre et mettre à jour dans l'ERP "SAP"

Commander le matériel pour les intervention, suivre et mettre à jour les commandes auprès des Fournisseurs.

Les avantages supplémentaires chez Crit Compte Épargne Temps rémunéré à 5% Mutuelle intérimaire Avantages CE : Cartes cadeaux, Vacances, garde d'enfants, accès plateforme Tout Apprendre (code de la route, soutien scolaire) Taux horaire 13.66EUR avec 10% Indemnités de Fin de Mission et 10% Congés Payés

Ce poste est à pourvoir dans la ville de Reims.

Excellentes compétences en communication écrite et orale.

Capacité à résoudre des problèmes de manière autonome et créative.

Sens du service client et empathie.