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SECRETAIRE APV / CONSEILLER ACCUEIL SERVICE H/F

CDD
39570 Montmorot
CITROËN Lons-le-Saunier

Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement maternité, notre concession CITROEN située à MONTMOROT (39)  , recrute,  son/sa futur(e) secrétaire APV / conseiller(e) accueil service !

 

Cette fonction, véritable interface entre le client et nos ateliers , est essentielle pour notre concession. Chaque client, partenaire, fournisseur rencontré doit repartir avec le sourire et l’envie de revenir !

Etre conseiller(ère) accueil service, c’est être l’image de marque de l’entreprise , en y  intégrant à la fois des dimensions commerciales et techniques.

Les missions nécessitent à la fois une rigueur administrative et la capacité à être 100% tournée vers nos clients que vous accompagnez de la prise de RDV à la facturation, et ce en lien avec nos réceptionnaires après-vente.

Au sein de l’équipe dynamique qu’est celle de Montmorot , vous serez en charge de/d’ :

  • Assurer le standard téléphonique, et l’accueil physique tant dans la prise de RDV que pour des questions diverses liées à l’établissement .
  • Accueillir le client , l’orienter vers notre réception atelier ou le conseiller,
  • Vous assurer que les clients attendent dans des conditions optimales et sont tenus informés de l’avancement des travaux,
  • Garantir le suivi clientèle tout au long de la prestation,
  • Préparer, avec les réceptionnaires, le dossier de réparation et y renseigner toutes les informations nécessaires pour les équipes techniques,
  • Gérer la mise à disposition du parc véhicules de remplacement,
  • Gérer votre caisse ( encaissement, comptabilisation, …) , suivre les créances et relancer les retards et impayés
  • Traitement des garanties auprès du constructeur
  • Accompagner la remise de la facture d’offres promotionnelles,

 

Profil recherché

Vous l’aurez compris , il vous faut être dynamique, investi(e), polyvalent(e), rigoureux(se) !

Au-delà de l’accueil des clients à l’Après-Vente et des connaissances techniques, c’est d’abord votre capacité d’écoute , d’empathie et de rigueur afin d’assurer la satisfaction de nos clients.


Une connaissance de l’automobile n’est pas nécessaire si toutefois vous êtes curieux(se) et impliqué(e) et que vous aimez travailler en équipe.

 

Quant à vos motivations ? ne cherchez pas, la seule et la vraie est d’avoir envie ! envie de vous dépasser, envie d’apprendre, envie de faire partie de notre équipe, et que cette envie transpire chez vous !

Vous souhaitez tenter l’aventure avec nous et donner un nouveau souffle à votre carrière ? adressez-nous votre CV et votre lettre de motivation !

 

CDD MATERNITE du 01/11/2021 au 31/08/2022

SECRETAIRE APV / CONSEILLER ACCUEIL SERVICE H/F
CDD
39570 Montmorot