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Responsable service clients

CDI
35740 Pacé

Description du poste

L'agence d'emploi (CDI, intérim et formation) Temporis Consulting Rennes est à la recherche pour l'un de ses clients dans le secteur médical d'un / une " RESPONSABLE SERVICE CLIENTS " (H/F).

Rattaché au Directeur Général des Opérations, vous assurez les missions ci-dessous :

1. Superviser la gestion des dossiers clients de la prise de commande à la facturation.

2. Manager l’équipe des assistantes commerciales et le magasiner (équipe de 3 personnes à ce jour, objectif : 5 en 2022) selon les méthodes définies par la direction : points individuels et collectifs hebdomadaires, feedback permanent, délégation et montée en compétence des salariés.

3. Gérer et maintenir la certification des processus : Relation client, Gestion des stocks (normes ISO 9001 et 13485).

4. Gérer les approvisionnements de matériel auprès de nos fournisseurs, en s’assurant de la bonne concordance des prix par rapport à nos conditions commerciales et du respect de la marge.

5. Gérer la logistique et négocier les contrats avec les sociétés de transport dans l’intérêt de notre client (qualité / coût / délais).

Poste en CDI à temps complet du lundi au vendredi (télétravail en place dans l'entreprise : 1 à 3 jours par semaine).

A pourvoir dès que possible.

Poste basé à Pacé, près de Rennes.

Rémunération envisagée à 36K€ + primes.

Et vous ?

Dans cette PME en développement (en voie de doubler son Chiffre d'Affaires sur les 2 prochaines années pour paser à 20 M€), il vous faudra être polyvalent et force de proposition. Un expérience de minimum 5 ans sur des missions similaires sera nécessaire pour être légitime sur ce poste.

Manageur, vous souhaitez être proche de votre équipe et n'hésitez pas à remonter les manches pour la soutenir sur les dossiers plus compliqués ou urgents.

La relation et le service clients font partie de votre ADN ? Chez notre client s'est primordial ! On trouve toujours une solution pour les clients.

Vous etes très à l'aise sur les outils informatiques: SAGE 100C ou équivalent, Excele n niveau avancé (TCD, RECHERCHEV, mise en forme conditionnelle...), pack office, outils de communication et suivi de projets: Teams, SharePoint, OneDrive, Trello, ...)

Vous parlez Anglais et l’écrivez au niveau professionnel, vous êtes capable de soutenir une conversation avec nos différents fournisseurs (principalement aux USA).

Si vous vous retrouvez dans cette annonce, n’attendez plus et postulez !

Rozenn et Reine-Carla ont hâte de découvrir votre candidature ...

TEMPORIS, 1er réseau national d'intérim et de recrutement en franchise, offre à tous ses clients, intérimaires et entreprises, l'implication et la réactivité d'indépendants locaux.

Venez découvrir une nouvelle conception de l'emploi !

Responsable service clients
CDI
35740 Pacé