Collaborateur administratif

Konvert MONS est à la recherche d'un collaborateur en Costumer Service pour la région de MONS

Dans le but de renforcer notre service interne commercial, nous recherchons actuellement un(e) employé(e) customer service.
En tant qu’employé(e) customer service, vous êtes la personne en charge du suivi administratif de notre filiale de Mons.
Vous aurez de nombreuses occasions de vous épanouir et de partager votre expérience avec vos collègues.

• Vous êtes en charge de l’encodage des commandes web et du suivi de la boîte email afin de répondre à toutes les questions énergétiques de nos clients (choix du produit, prix, …) de manière efficace et empathique
• Vous serez amené(e) à effectuer la prise de commandes par téléphone et/ou par courrier électronique en cas de rush.
• Vous assurez une administration et une facturation correcte .
• Vous êtes responsable du suivi des commandes.
• Vous êtes désireuse d'élargir vos compétences et êtes prêt(e) à effectuer d’autres tâches qui pourraient vous être confiées.

• Vous avez une première expérience au sein d’une fonction avec des contacts téléphoniques avec les clients. 
• Vous justifiez d’une première expérience  dans une fonction administrative.
• Grâce à votre sens de la précision, vous veillez à ce que la facturation et l'enregistrement des commandes s’effectuent correctement.
• Vous aimez la polyvalence des tâches et appréciez travailler en collaboration avec les autres collègues de la filiale (sales assistant, dispatcher, …)
• Vous aimez travailler de façon autonome tout en gardant une vue d'ensemble sur les différentes tâches en toutes circonstances.
• Vous accordez une grande importance à fournir un service optimal à nos clients et faites preuve d’initiatives pour chercher des solutions. Vous répondez à toutes les questions avec le sourire.
• Vous faites preuve d’une résistance au stress lors de période intense d’activité et vous êtes capable de vous organiser selon la priorité des tâches. En bref, vous êtes un(e) employé(e) administratif/ve polyvalent(e).
• Vous êtes flexible et être prêt(e) à travailler entre 8h00 et 18h00 et à effectuer une tournante pour travailler le samedi de 8h à 12h en moyenne une fois toutes les 6 semaines