Offres d'emploi Hotliner / Support technique

Cofidis, société financière d'envergure européenne, créée il y a plus de 35 ans et implantée à Villeneuve d'Ascq (59), propose une large gamme de produits et services financiers que ce soit exclusivement à distance ou à travers ses 350 partenaires commerciaux en magasin et sur le web. Avec 1300...

Rattaché(e) au Responsable Formation, vous serez chargé(e) d' animer l'écoute des appels traités par nos Télévendeurs et d’analyser leur qualité : - Ecouter les enregistrements d'appels de nos Télévendeurs - Evaluer la qualité de ces appels selon nos process internes - Analyser les...

Au sein du Centre de Relation Clients du groupe (trentaine de collaborateurs) rattaché(e) à un superviseur, vous intervenez principalement sur les appels entrants de nos clients locataires et prospects. Vos principales missions sont les suivantes : - Accueillir le client, comprendre sa demande...