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Offre : Stagiaire assistant chargé de la relation clientèle H/F

ECOBUROTIC

ECOBUROTIC

/ 59300 Valenciennes
Référence de l'offre : 295961
Offre déposée le : 21/04/18
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Description du poste

Entreprise experte dans le domaine des solutions d’impression aux entreprises depuis 25 ans, Ecoburotic s’est imposée sur son marché grâce à la motivation et l’enthousiasme de ses équipes, l’originalité de ses méthodes et sa forte culture produits et clients.

Présent sur plusieurs sites en France, Belgique et Royaume-Uni, Ecoburotic accompagne aujourd’hui ses clients dans leur transformation digitale au travers de services innovants.

 Rejoindre Ecoburotic, c’est intégrer une entreprise à taille humaine dynamique, elle-même en pleine mutation avec une culture originale qui place le collaborateur au cœur de l’entreprise !

Profil recherché

Missions principales

Au sein de l’équipe service clients, vous vous positionnez en soutien aux équipes commerciales. Vous évoluerez au sein de plusieurs pôles : recouvrement, appels entrants, SAV.

Vos principales missions sont les suivantes :

  • 1er interlocuteur de nos clients, vous œuvrez à améliorer leur satisfaction et vous participez à leur fidélisation en valorisant notre offre de services. L'objectif est d'assurer un service client de grande qualité : accueil dans la bonne humeur, écoute attentive, réactivité forte.
  • Vous assistez les Chargés de clientèle dans leurs missions afin de proposer aux clients des solutions personnalisées en adéquation avec leurs besoins par mail, par chat, par courrier ou par téléphone.
  • Vous êtes force de proposition sur la construction et l’amélioration des procédures et la fidélisation clients.

Votre périmètre d’actions vous amènera à travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et les services supports (approvisionnement, produits, logistique….)

Profil

De niveau BAC +3 à Bac+4 en commerce, vous possédez idéalement une première expérience dans la vente ou la relation client.

  • Vous êtes positif et ambitieux, votre qualité d’écoute et votre relationnel sont excellents.
  • Vous menez vos missions avec dynamisme, méthode et autonomie.
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Informations supplémentaires

Stage 3 mois minimum (temps plein ou stage alterné)

Lieu : au siège de l’entreprise à Valenciennes (30 mn de Lille)

Merci d’adresser votre candidature par mail, à : sous la référence H.2017.OP.01

Contrat Stage conventionné
Niveau d'études requis BTS / DUT ou équivalent (DEUG / DUST /DMA)
Date de début Dès que possible
Localisation 59300 Valenciennes