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BAC. PRO ACCUEIL RELATION CLIENTS ET USAGERS

Contrat de professionnalisation
59160 Lomme
GRETA LILLE METROPOLE

Description du poste

Les fonctions du titulaire du Bac Pro « ARCU» se ramènent à quatre grandes catégories d’activités :

-l’accueil en entreprise, administration ou association (accueil physique des visiteurs et accueil téléphonique)

-l’accueil événementiel lié à des événements ponctuels (salons, congrès, manifestations diverses)

-l’accueil dans les transports (missions d’information, de médiation et de gestion de flux)

-opérations commerciales (vente de services ou opérations de secrétariat).

 

PROGRAMMES : 

Enseignement professionnel :

-       l’accueil en face à face,

-       l’accueil téléphonique,

-       la gestion de la fonction accueil,

-       la vente de services ou de produits associés à l’accueil,

-       les activités administratives connexes à l’accueil.

-       prévention santé environnement

 

      Enseignement général :

-       français,

-        histoire/géographie,

-        mathématiques,

-        économie,

-        anglais, espagnol,

-        arts appliqués

 

 

Profil recherché

demandeur d'emploi

 

Avoir le sens du contact, le dynamisme, l’autonomie, l’adaptabilité, la disponibilité, la rigueur.

 

Informations supplémentaires

Les emplois visés peuvent porter des dénominations variables en fonction du contexte de l’entreprise d’accueil.

On peut relever en entreprise les appellations suivantes 

-Assistante accueil,

-Standardiste,

-Hôtesse d’accueil,

-Réceptionniste…

 

Les qualités requises pour exercer ces

types de métier sont : le sens du contact, le dynamisme, l’autonomie, l’adaptabilité, la disponibilité, la rigueur.

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