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Chef de service Régulation (H/F)

CDI

Description du poste

Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 480 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation.

Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et sociale.

Membre du plus grand réseau humanitaire mondial, la Croix-Rouge française emploie ainsi plus de 16 700 salariés qui, à travers plus de 70 métiers, mettent leur professionnalisme au service des plus fragiles au sein d'instituts médico-éducatifs, de crèches, de maisons de retraite, de centres de réadaptation fonctionnelle, de centres d'hébergement d'urgence, de formation, de missions internationales…


Le Pôle Urgence Sociale de la Direction Territoriale de Mayotte regroupe 8 dispositifs répartis en deux services :

* Le service "Aide Alimentaire" : rassemble les dispositifs des "bons alimentaires" de "l'épicerie mobile sociale" et de l'accompagnement social
* Le service "Régulation": rassemble les dispositifs "SAO/115", "Samu Social", "SIAO", "Equipes mobiles sociales"

Le chef de service Régulation (H/F) aura pour mission de construire, dans le cadre des projets du pôle Urgence Sociale, le projet du service Régulation et en assurer la mise en œuvre, ainsi que celle du projet social, afin de garantir un accueil et un accompagnement adaptés aux besoins et attentes des bénéficiaires des dispositifs relevant de la Régulation (Samu Social, Accès aux droits, SIAO/115, etc.).

Plus particulièrement, ses missions seront les suivantes :

Encadrer, Animer, Coordonner l'activité des équipes du service Régulation :

* Animer, développer et fédérer les coordonnateurs d'équipe sous sa responsabilité
* Définir et adapter l'organisation aux besoins en tenant compte des aspects budgétaires et de l'optimisation de la masse salariale
* Déployer la politique des ressources humaines de la Croix-Rouge française sur son périmètre
* Veiller au bien-être au travail des équipes sous sa responsabilité et prévenir les risques professionnels
* Gestion, Maitrise et Supervision du logiciel SIAO
Construire et animer la mise en œuvre et le réajustement du projet social de service :

* Contribuer à l'analyse des besoins des bénéficiaires ;
* Décliner le projet du pôle Urgence Sociale, en projet de service adapté aux besoins des bénéficiaires ;
* Superviser et contrôler la mise en œuvre du projet de service
Contribuer à la démarche qualité et à la gestion des risques professionnels :

* Participer à l'élaboration des protocoles et des procédures en collaboration et veiller à leur mise en œuvre ;
* Déclarer et faire déclarer les évènements indésirables et les non-conformités, selon les procédures en vigueur ;
* Participer aux évaluations internes et externes des dispositifs
Superviser la conception et la mise en œuvre des projets au sein du service Régulation

* Garantir la mise en œuvre des projets au sein de son service;
* Connaitre, suivre et contrôler les cadres de référence des projets de son périmètre : conventions, budgets, etc.;
* Assurer le reporting des activités en lien avec son service;
Contribuer à la mise en œuvre des partenariats institutionnels et inter-institutionnels

* Participer aux réunions partenariales en lien avec les projets
* Evaluer et réajuster les projets en fonction des évolutions des politiques publiques liées à son domaine d'intervention;
* Développer, des partenariats adaptés aux besoins des bénéficiaires

Profil recherché

De formation de Niveau III à I en travail social, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.

Par ailleurs, vous disposez des compétences suivantes :

* Expert dans le domaine de l'AHI ou dans les politiques d'accès au logement

* Connaissance du logiciel SIAO

* Maîtrise des outils bureautiques

* Encadrement d'équipe

* Dynamisation d'un réseau partenarial

* Connaissance du droit des usagers

* Capacité à évoluer dans un contexte changeant

* Capacités rédactionnelles

* Gestion de projet

Chef de service Régulation (H/F)
CDI