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Technicien Help Desk (f/h)

CDI
80000 Amiens
Groupe GUEUDET

Description du poste

Dans le cadre de son développement, la direction générale du groupe GUEUDET recrute un technicien Hotline (f/h).

Sous la responsabilité du directeur informatique, vous prenez en charge la gestion du Help Desk :

  • Prise en compte des demandes d'assistance
  • Gestion des priorités et planification des interventions
  • Assurer un premier niveau de support pour les demandes simples
  • Suivre les résolutions d'incidents, effectuer des relances et proposer des solutions visant à améliorer les temps de prise en charge.

Dans le respect des standards d'organisation et des procédures opérationnelles du service.
 

Profil recherché

Diplômé d'une formation supérieure (Bac +2), vous justifiez d'une première expérience en tant que technicien hotline.

Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité.

Vous êtes connu pour posséder une véritable aisance relationnelle ainsi qu'un sens du service et de la satisfaction client.
 

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Technicien Help Desk (f/h)
CDI
80000 Amiens