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Manager Client Service (f/h)

CDI
62200 Boulogne-sur-Mer
RENAULT

Description du poste


Notre concession Renault de Boulogne sur Mer recrute pour son service après-vente un Manager Client Service (f/h).
En veillant à la pérennité de la satisfaction clientèle, vous participez à la réalisation des objectifs de la concession.
Vos missions :
  • Gérer et développer la relation client :
Véritable chef d'orchestre de l'accueil après-vente, vous animez l'équipe de réceptionnaires et vous structurez er organisez les actions nécessaires au service. Ainsi, vous êtes le garant de la bonne prise en charge du client de sa prise de rendez-vous téléphonique à la restitution physique de son véhicule.
  • Garantir le bon fonctionnement du service :
Vous assurez la transmission d'informations avec les autres services de l'atelier et du magasin de pièces de rechanges. Vos actions permettent de coordonner les plannings
et d'optimiser la charge de travail, mais aussi de maitriser l'avancement des travaux afin d'en informer les clients. Vous contrôlez les activités confiées à l'équipe et gérez les litiges clients.

Profil recherché

Organisé, rigoureux et dynamique, votre expérience vous a permis de développer un réel sens du commerce.  Vous êtes reconnu par les clients et les équipes pour votre disponibilité et votre aisance relationnelle.
Vous placez la relation client au centre de votre mission et vous souhaitez évoluer dans un domaine passionnant, devenez Manager Client Service pour le groupe Gueudet!
Manager Client Service (f/h)
CDI
62200 Boulogne-sur-Mer