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Chef Après Vente SAPDA H/F

CDI
60000 Beauvais
SAPDA

Description du poste

- Diriger et rentabiliser le service Après-vente, c'est-à-dire :

            - Satisfait les demandes de la clientèle.

            - Dirige les membres de l’équipe APV en veillant à assurer la rentabilité de son service.

            - Etablit une coordination entre l’APV et les différents services de l’entreprise.

            - Contrôle et suit les différentes étapes de la réception à la facturation.

            - S’assure du règlement des factures APV.

            - Gère la garantie.

            - Met en place et contrôle les actions et les promotions APV.

            - Contrôle et s’assure du bon fonctionnement des différents matériels APV.

            - Gère les achats APV.

            - S’assure de la qualité des relations avec les différents interlocuteurs extérieurs : Constructeur, Experts, Assureurs, Dépanneur, Clients et Fournisseurs de l’APV.

            - Assure le recrutement et le suivi de la formation du personnel APV.

            - Dépouille et analyse les résultats des enquêtes de satisfaction de son service.

            - Gère les réclamations des clients de son service.

            - Gère l’équipement de mesure de contrôle et d’essai.

            - Gère les véhicules de prêt.

            - Gère les opérations de rattrapage.

            - Gère la mise à jour des documents techniques au sein de son service.

Profil recherché

- Autonomie/ Dynamique.

- Bonne connaissance technique.

- Sens de l’organisation, de la rigueur, et du management.

- Capacité relationnelle, communication, savoir convaincre.

- S’informer / Se documenter.

Chef Après Vente SAPDA H/F
CDI
60000 Beauvais