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Opérateur Telemarketing Microsoft

Intérim
59810 Lesquin
INGRAM MICRO

Description du poste

https://fr.ingrammicro.eu/careers/home

Si vous souhaitez grandir au sein d'une entreprise solide et possédant une réelle expertise métier sur un marché porteur, rejoignez-nous en tant que

OPERATEUR TELEMARKETING(H/F)
CONTRAT ALTERNANCE

VOTRE MISSION 

Vous êtes chargé de promouvoir et de vendre une gamme de produits spécifiques. Vous menez des campagnes d’appels sortants diversifiées sur notre base de données clients : présentation de nouveaux produits de la gamme, présentation des offres promotionnelles, relance, organisation de séminaires et de salons etc.

Après chaque campagne, vous réalisez un reporting mentionnant les remontées des clients afin de rediriger les problèmes vers les services concernés et remontez les informations obtenues sur le marché.

Vous adressez nos différentes documentations aux clients (mailing, fiche Produits) par fax, email ou courrier.Vous qualifiez la base de données et participez à sa mise à jour.

Vous maîtrisez impérativement Word et Excel (Access serait un plus), pour pouvoir réaliser des analyses statistiques détaillées.

Poste à pouvoir en ALTERNANCE

PROFIL SOUHAITE :

Vous êtes étudiant en licence, et vous avez une bonne élocution et une aisance certaine au téléphone. Vous justifiez d’une première expérience stage ou alternance dans le domaine de la relation clients à distance (de préférence une expérience en émission d’appels)

OBJECTIFS FIXES :

-          Objectif d’appels sortants par jour

-          Objectif d’appels aboutis par jour (aboutis = argumentés)

-          Objectif quantitatif ou qualitatif fixés à chaque campagne

-          Objectif de temps d'appel par jour

COMPETENCES RECHERCHEES :

-          Focus orienté client

-          Collaboration

-          Communication efficace

-          Facilité à apprendre

-          Résistance

 

REMUNERATION :

Contrat alternance

Package société : restaurant d’entreprise, mutuelle groupe, CE, participation aux abonnements de transport collectif

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