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CONSEILLER CLIENTÈLE BILINGUE NÉERLANDAIS H/F 

CDI
59650 Villeneuve d'Ascq
Kelly

Description du poste

Lieu : à 20mn de Lille (site non accessible en transports en commun) Type de contrat : CDI - 35h/semaine du lundi au samedi  Expérience : pratique bilingue du Néerlandais et du Français + une première expérience en relation client 

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre goût des échanges ? Vous maîtrisez le Néerlandais et le Français à l'écrit comme à l'oral ? Vous voulez pratiquer votre langue étrangère au quotidien dans un environnement de travail convivial et à taille humaine ? Alors ce poste est fait pour vous !

Notre client, reconnu comme un expert dans son domaine de la vente à distance spécialisée, recherche UN CONSEILLER CLIENTELE BILINGUE NEERLANDAIS H/F pour accompagner leur clientèle néerlandophone et francophone.

La mission qui vous attend : répondre au quotidien de manière experte et personnalisée aux demandes des clients en ayant à coeur leur satisfaction ! Pour ce faire, vous assurez la gestion commerciale des commandes via tous les canaux de communication (téléphone,mails,tchat,réseaux sociaux) de la prise de commande, en passant par la vente additionnelle et le suivi de la livraison (contact avec les achats, la logistique, le magasin). Vous portez également la voix du client en interne en remontant l'ensemble des commentaires des clients, les informations et/ou les anomalies aux responsables des services. 

Profil recherché

Les pré-requis pour réussir cette mission : vous disposez d'une première expérience dans la relation client à distance. Autonome, rigoureux(se) et polyvalent(e), vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et rédactionnelle, tout en étant à l'aise avec les nouveaux outils digitaux (Facebook, Instagram...). Vous aimez travailler en équipe et saurez faire preuve au quotidien de dynamisme, d'un sourire à toute épreuve et d'une forte empathie propice à instaurer une relation de confiance avec la clientèle. Vous disposez par ailleurs d'un bon sens commercial pour afin de réaliser des ventes additionnelles.

Informations supplémentaires

Vous êtes désireux(se) de vous investir dans un projet à long terme, faire l'acquisition de nouvelles compétences et/ou valoriser votre expérience en relation client, tout en pratiquant votre néerlandais au quotidien ?  Postulez sans plus attendre en répondant à cette annonce, nous sommes impatients de découvrir votre profil ! KELLY - WHAT'S NEXT 

CONSEILLER CLIENTÈLE BILINGUE NÉERLANDAIS H/F 
CDI
59650 Villeneuve d'Ascq