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Un Chargé Clientèle H/F

CDI
59650 Villeneuve d'Ascq
SAS CIM

Description du poste

Poste basé en Nord-Pas-de-Calais

CIM est une filiale du groupe DL SOFTWARE, dans le top 20 des acteurs du marché de l’édition logicielle (www.dlsoftware.fr). Nos solutions couvrent toute la chaine de valeur d’une entreprise dans les secteurs de la santé, distribution/négoce et tourisme ; depuis le back-office de gestion jusqu’à une expérience client digitalement augmentée.

CIM, basé à Villeneuve d’Ascq, est un éditeur spécialisé dans les solutions digitales auprès des Courtiers, Mutuelles, Assurances et Instituts de Prévoyance. 

Profil recherché

Le chargé clientèle a pour mission d’apporter aux clients une aide dans l’utilisation de notre outil, en déploiement ou en maintenance directement. Il prend en charge le pilotage de l’ensemble des demandes du client dans le cadre de notre activité en lien avec les développeurs et les chefs de projet. Il est l’interface du client.

Il assure et applique les engagements pris en terme de qualité et de gestion de la relation client.

Vous intégrez une équipe à taille humaine avec une réelle proximité managériale.

Votre tempérament vous permet de remettre en cause des principes de développement ou des logiques métiers qui vous paraissent améliorables à vos yeux. Vous aimez la confrontation d’idées et vous croyez profondément en l’intelligence collective. Votre bienveillance vis-à-vis de vos collègues est ancrée en vous et fait partie intégrante de vos valeurs.

Votre empathie naturelle vous permet de vous mettre à la place du client pour mieux comprendre ses besoins et proposer des principes fonctionnels ou ergonomiques pertinents.

Vous disposez d’un minimum de 2 ans d’expérience Vous êtes titulaire d'un BAC+2 minimum ou justifiez d’une expérience réussie dans les métiers Prévoyance, Mutuelle et/ou assurances,

Vous avez une expérience réussie dans la relation clients,

Une expérience en comptabilité, une expérience en informatique serait un atout supplémentaire.

Plus qu’attachés à un diplôme nous aimons à rechercher en vous un potentiel, une envie, une expérience, une dynamique positive.

Pour vous, un problème n’est jamais qu’une opportunité de trouver une solution !

La connaissance du secteur assurance santé est un « plus ».

Informations supplémentaires

Notre promesse

Chez CIM, nous appuyons notre croissance sur notre capacité d’innovation, notre audace et nos programmes d’investissement sur le long terme : 30 collaborateurs travaillent aujourd’hui en recherche et développement pour imaginer et concrétiser les solutions d’avenir.

Nous encourageons les initiatives, la créativité, les idées et la prise de risque. Nous assumons aussi les revers, parce qu’ils sont formateurs pour qui sait les comprendre, et sources d’inspiration pour les succès à venir.

Nous investissons en formation, en développement des compétences techniques, commerciales ou managériales pour accompagner les talents qui feront grandir notre projet commun.

CIM vous accueille dès aujourd’hui pour une longue route que nous tracerons ensemble

Rejoignez-nous !

Un Chargé Clientèle H/F
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