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Chargé de clientèle F/H - Appels sortants

CDI
59650 Villeneuve d'Ascq
Centre Européen de Formation / Comme j'aime

Description du poste

Le Centre Européen est devenue une référence sur le marché de l'enseignement à distance.

Notre bienveillance couplée à notre exigence nous permet aujourd'hui d'être l'école privée leader de la formation à distance en France, avec plus de 40 millions d'Euros de CA et 30 000 nouveaux élèves formés chaque année dans des domaines variés (Cuisine, Petite enfance, Décoration d'intérieur, Coiffure ou encore Santé animale). Nos élèves bénéficient tout au long de leur formation d'un accompagnement pédagogique à distance pris en charge par nos Coach Pédagogiques et nos professeurs.

Pour accompagner l'incroyable développement de l'entreprise, nous recherchons des Coach Pédagogiques F/H pour créer une nouvelle équipe et suivre au mieux nos élèves.

Votre rôle ? Vous accompagnez et épaulez nos élèves durant les premiers mois de leur formation, par le biais d'appels sortants.

Vos missions seront de :

 Proposer une méthodologie d'apprentissage personnalisée répondant aux besoins de l'élève,

 Présenter les différents outils pédagogiques mis à disposition et en expliquer le fonctionnement (plateforme e-learning, agenda, exercices),

 Répondre aux interrogations concernant les modalités des formations (date d'examens, devoirs à rendre)

 Définir des objectifs de progression et en suivre l'évolution,

 Motiver, booster et féliciter l'élève durant toute la période d'accompagnement.

Profil recherché

Ce que nous recherchons chez vous :

Vous justifiez d'une 1ère expérience dans un centre d'appel (service client, commercial).

Doté(e) d'une aisance relationnelle par téléphone, vous manifestez un vif intérêt pour les méthodes pédagogiques.

Vous maîtrisez l'outil informatique et disposez de qualités rédactionnelles (orthographe, syntaxe).
Votre sens du service, votre capacité d'écoute et votre empathie sont vos meilleurs atouts pour réussir votre mission.

Rémunération et avantages :

·         CDI statut employé

·         35 H / semaine du lundi au vendredi

·         Rémunération : 2000€ bruts mensuels composé d'un fixe de 1600 euros bruts + une prime mensuelle variable sur objectifs (400€ max.)

·         Divers avantages entreprise (mutuelle, transports, TR, challenges…)

Tentez par le challenge ? N'attendez plus !  
Notre équipe a déjà hâte de vous rencontrer.

Qu'il s'agisse de profils en situation de handicap ou pas, l'entreprise étudie les candidatures à niveau d'exigence égale.

Chargé de clientèle F/H - Appels sortants
CDI
59650 Villeneuve d'Ascq