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Chargé de clientèle F/H

CDI
59650 Villeneuve d'Ascq
Centre Européen de Formation / Comme j'aime

Description du poste

COMME J’AIME est une vraie success story française. Une jeune entreprise qui a réussi à devenir, en quelques années seulement, la référence dans le domaine de l'accompagnement nutritionnel, la perte de poids et le rééquilibrage alimentaire.

Nous sommes très fiers d’avoir réussi à changer la vie de centaines de milliers de clients en les aidant à perdre du poids.

Nous sommes aujourd'hui le leader en France du secteur de la minceur.

Plus de 95% de nos clients sont satisfaits et recommandent le programme à leur entourage.

Pour poursuivre notre forte croissance et continuer à prendre soin de nos clients, nous recherchons 10 Chargés de clientèle (H/F).

En tant que Chargé(e) de clientèle, vous êtes le garant de la satisfaction de nos clients : votre rôle est de trouver des solutions et répondre efficacement à toutes leurs demandes.

A ce titre, vous traitez les appels entrants et les emails de nos clients et intervenez sur des missions très diverses : 

  • gestion des réclamations,
  • gestion des dossiers clients (modification adresse, prise RDV, expéditions, paiements…)
  • suivi des livraisons des colis mensuels,
  • relance amiable pour régulariser une situation de paiement
  • remotivation des clients, gestion des résiliations
  • renseignements divers sur nos produits minceurs, conseils diététiques, commandes de produits

Profil recherché

Profil recherché:

  • BAC minimum
  • Orthographe impeccable
  • Une expérience réussie d'au moins 1 an dans la relation clientèle par téléphone avec des particuliers
  • Vous êtes persévérant(e) et ne lâchez rien
  • Vous trouvez toujours des solutions
  • Vous êtes diplomate et patient
  • Vous êtes à l'aise avec l'informatique (Excel et Word)

 

Caractéristiques du poste :

  • CDI, 35h, du lundi au vendredi
  • Rémunération : Fixe 1600 euros bruts + prime variable non plafonnée sur objectifs. Nos chargés de clientèle perçoivent en moyenne 1.900€ bruts mensuels.
  • Des challenges sont organisés régulièrement (primes, cadeaux…)
  • Mutuelle prise en charge à 75% par l'entreprise
  • Tickets restaurant
  • Remboursement 50% carte de transport
  • Prime de participation annuelle

À noter

- Notre entreprise s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal.

 

Informations supplémentaires

Expérience de Chargé de clientèle obligatoire sur le poste

Chargé de clientèle F/H
CDI
59650 Villeneuve d'Ascq