Technico-commercial sédentaire H/F

Notre agence Descamps Bois Marcq située à Wasquehal (59) recherche un Technico-commercial sédentaire h/f en CDI.

Rattaché(e) à la Responsable des commerciaux sédentaires, vous avez pour rôle de développer la qualité du service clients et être le garant de la bonne image de l'entreprise.

Pour cela, au sein de notre agence familiale composée d'une cinquantaine de collaborateurs, vos missions principales seront les suivantes :

• Accueillir la clientèle de professionnels et particuliers, principalement en face à face au comptoir ainsi qu’au besoin, par téléphone sur la plateforme téléphonique :
•     Accompagner la clientèle sur des projets et/ou des produits ;
•     Découvrir les besoins, argumenter et convaincre pour conclure la vente ;
•     Etablir, suivre et relancer les devis et prises de commandes ;
•     Mettre en avant les produits complémentaires et/ou de substitution ;
•     Apporter un conseil technique sur les produits et les services ;
•     Etablir les bons d’enlèvements ;
• Tenir l’espace libre-service :
•     Assurer le stock des produits ;
•     Assurer la cohérence entre les produits disponibles et la demande clients ;
•     Accompagner les clients sur les produits disponibles ;
• Traiter et suivre les réclamations du client dans le respect de la relation commerciale ;
• Défendre les marges en sollicitant les fournisseurs ;
• S’assurer de la solvabilité des clients et percevoir les paiements relatifs aux commandes délivrées ;
• Assurer la prise d'appels entrants et des campagnes d’appels sortants afin de relancer les devis ou promouvoir des opérations commerciales ou de produits ;
• Organiser son activité quotidienne : appels entrants et sortants, accueil comptoir, rangement de son espace de vente, missions annexes ;
• Exploiter les supports internes de documentation : WEB, fiches techniques et catalogue ;
• Assurer et participer à la remontée d’informations clients au travers de tous les services de l’entreprise ;
• Proposer des solutions cohérentes à l’ensemble des problématiques clients.

Idéalement de formation commerciale type BTS DUT Licence, vous bénéficiez d'une expérience de 2 ans minimum, dans le domaine commercial , de préférence au sein d'une structure de vente de produits techniques, dans le secteur du bâtiment, auprès des professionnels.

Attiré(e) et/ou passionné(e) par les produits bois et dérivés, vous voulez évoluer auprès notre clientèle en commercialisant notre savoir-faire, en assurant des missions polyvalentes et être la première ligne du service clients.

Vous êtes reconnues pour vos qualités relationnelles et votre capacité à communiquer.

Votre adaptabilité, votre dynamisme, le goût du travail en équipe accompagneront votre succès sur ce poste!

Venez rejoindre une équipe soudée, familiale, avec une ambiance conviviale !

Informations supplémentaires :

Nous vous proposons :

• Un encadrement moteur et fédérateur
• Une entreprise éco responsable en plein développement
• Un parcours de formation personnalisé (programme d'intégration, entretiens professionnels, rencontres fournisseurs, visites d'usines...)
• Une rémunération motivante
• 15 jours de RTT par an pour 37.30h par semaine
• Un contrat de mutuelle et de prévoyance