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Offre : chargé(e) d'accueil téléphonique confirmé(e)

SANTELYS ASSOCIATION

SANTELYS ASSOCIATION

/ 59120 Loos
Référence de l'offre : 248061
Offre déposée le : 14/04/17
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Description du poste

Au sein d’une équipe à taille humaine, et sous la responsabilité du Responsable Administratif de la CARMAD, vos missions porteront sur :     

  • La réception et la gestion des appels téléphoniques entrants pour toutes les activités de Santélys Association
  • La transmission aux différents intervenants des informations nécessaire à une prise en charge technique, sociale et paramédicale des patients de Santélys Association
  • La réception et le traitement des mails et fax émanant des établissements de santé, des patients, des structures partenaires
  • La création et la mise à jour permanente du dossier informatique du patient sur différents logiciels métiers selon les activités concernées
  • L’organisation des déplacements des patients en France et à l’étranger
  • La connaissance et la stricte application des procédures et instructions en vigueur dans le service
  • La réalisation des tâches de secrétariat moderne (courriers, mails, archivage numérique, numérisation…)
  • Le compte-rendu de votre activité et des problématiques de service rencontrées au Responsable Administratif de la CARMAD

Profil recherché

Minimum titulaire d’un baccalauréat de type professionnel secrétariat voire de formation Bac +2, vous justifiez d’une expérience minimale de 2 ans sur un poste présentant une dimension téléphonique importante.

Une expérience significative en lien avec le monde de la santé (HAD, prestations médicotechniques et/ou médicosociales) est indispensable.

Premier contact de Santélys, vous êtes garant(e) de l’image de l’Association, disposez de réelles capacités relationnelles, d’une parfaite élocution et d’un goût prononcé pour le travail d’équipe.

Autonome, méthodique et rigoureux, vous maîtrisez impeccablement l’orthographe et la grammaire françaises ainsi que les logiciels Word et Excel.

La maitrise de l’Anglais serait un plus.

Vous accordez une réelle attention au respect de la confidentialité et à l’identitovigilance.

Informations supplémentaires

Poste basé à Loos. CDD 3 mois renouvelable pouvant aboutir à un CDI ; temps plein ; statut non cadre

Rémunération : à partir de 19 300 € bruts annuels.

Amplitude horaire maximale du service : du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00 et le samedi matin de 08h00 à 13h00 (environ un samedi sur trois).

Contrat CDD
Durée 3 mois renouvelable
Niveau d'études requis BTS / DUT ou équivalent (DEUG / DUST /DMA)
Date de début Dès que possible
Localisation 59120 Loos
Rémunération à partir de 19,3 k€ bruts annuels
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