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Technicien Helpdesk (H/F)

Intérim
59000 Lille
ERGALIS IT

Description du poste

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, Ergalis accompagne
chaque année près de 20.000 candidats en CDI, CDD, Intérim et CDI Intérimaire.

ERGALIS LILLE IT recherche pour un de ses clients un Technicien Helpdesk (H/F).

Rattaché au superviseur de plateau, vous répondez aux appels entrants d'utilisateurs professionnels rencontrant des problèmes avec leurs outils informatiques.

Vous prenez en compte les demandes et procédez à l'escalade des tickets d'incident vers les niveaux d'intervention supérieurs.

Vous procédez vous-même à la prise en main d'ordinateur à distance ou à la formation des utilisateurs pour le dépannage à distance niveau 1 & 2.

Profil recherché

Technicien Helpdesk N1/N2 avec expérience de minimum 6 mois sur un poste similaire. 6 mois d'expérience dans un poste similaire minimum.

Technicien Helpdesk (H/F)
Intérim
59000 Lille