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CONSEILLER VOYAGES D'AFFAIRES H/F

CDD
59000 Lille
Kelly

Description du poste

Lieu : Métropole lilloise (à 20mn de Lille - accessible en transport en commun)
Type de contrat : Intérim ou CDD 
Salaire : à définir selon profil + avantages société (TR, Mutuelle...)
Début : dès que possible 
Durée : de 2 à 6 mois
Expérience : pratique confirmée du logiciel de réservation AMADEUS 

Vous êtes un(e) virtuose de la réservation de voyages via le GDS AMADEUS ? La qualité du service apporté à un client et le goût du travail bien fait vous animent ? Venez exercer votre talent au coeur d'une équipe de billettistes passionnés qui n'attendent que vous !

Notre bureau KELLY OFFICE accompagne l'un des leaders mondiaux du voyage d'affaire dans la recherche de ses prochains CONSEILLER VOYAGES D'AFFAIRES H/F

Rattaché(e) à votre chef d'équipe, votre mission principale consiste à satisfaire votre client en répondant à sa demande de déplacement professionnel. Pour ce faire, vous prenez en charge dans les délais convenus la réservation de ses voyages (aériens, ferroviaires, hôtels et location de voitures, transferts, autres prestations diverses...) via le GDS AMADEUS (tarification - vérification de la politique de voyage - contrôle de la réservation - émission des billets - facturation - SAV). Vous assurez l'accueil multicanal du client (mail, téléphone, fax, courriers etc...), vous le renseignez et vous l'assistez en cas de problème (en français et/ou en anglais). Vous contrôlez la qualité des dossiers, assistez le client et gérez les réclamations éventuelles.




Profil recherché

De formation Bac+2 de type BTS Tourisme (avec une spécialisation "billetterie"), vous justifiez d'une première confirmée acquise en plateforme téléphonique d'affaires et/ou agence de voyages. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre capacité d'écoute et votre sens du service. Rigoureux, méthodique et autonome, vous savez prendre des initiatives, vous disposez d'une bonne gestion du stress et appréciez de travailler en équipe. Vous maitrisez IMPERATIVEMENT AMADEUS (pratique opérationnelle sur tous ses aspects). La pratique de l'anglais serait un plus.

Informations supplémentaires

Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Alors ne tardez plus, et postulez dès à présent à cette annonce via notre site jobs.kellyservices.fr. Au plaisir d'échanger sur votre profil ! 

KELLY - CONNECTING PEOPLE TO WORK

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59000 Lille