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Conseiller Téléphonique Trilingue (H/F)

CDI
59000 Lille
ERGALIS IT

Description du poste

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne chaque année près de 15.000 candidats en CDI, CDD ou intérim. ERGALIS LILLE IT recherche pour un de ses clients sur Lille, prestataire de service helpdesk, un Conseiller Téléphonique Trilingue (Français/Anglais/Allemand) Tâches: - Répondre aux appels entrants d'utilisateurs professionnels rencontrant des problèmes avec leurs outils informatiques. - Prendre en compte les demandes et procéder à l'escalade des tickets d'incident vers les niveaux d'intervention supérieurs. - Former certains utilisateurs sur les différents outils.

Profil recherché

Technicien helpdesk avec expérience 1 an d'expérience dans un poste similaire

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CDI
59000 Lille