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CONSEILLER CLIENTÈLE TECHNIQUE H/F

Intérim
59000 Lille
Kelly

Description du poste

Lieu : à 10mn de Lille (accessible en bus) Type de contrat : Intérim 2 mois en vue de CDD voire CDI  Conditions horaires : Temps plein 39h/semaine du lundi au vendredi (samedi ponctuels) Salaire : Fixe attractif + TR  Début : Dès que possible  Expérience : 1ère expérience en service client et/ou SAV - appétences dans le domaine technique  Attiré(e) et/ou expérimenté(e) dans les métiers de la relation client ? Votre sens du service ne demande qu'à s'exprimer au téléphone ? Vous disposez en plus d'une affinité avec les produits techniques (informatique, électronique...) ? Si vous répondez OUI à ces questions, nous avons la mission idéale pour vous ! Au sein du service client d'un fournisseur historique de matériel technologique, vous avez pour mission de répondre aux questions techniques des clients professionnels et particuliers avant et après leur achat. Pour cela vous assurez l'accueil téléphonique en appels entrants et traitez les mails, fax et courriers. Vous avez également un rôle de conseil auprès du client dans le choix du produit et un rôle de référent technique auprès des autres équipes. Vous êtes également amené(e) à traiter et enregistrer les commandes.

Profil recherché

Plus qu'un(e) téléconseiller(ère), nous recherchons un véritable pilier pour ce service clientèle à taille humaine. Vous disposez d'une première expérience dans le domaine de la relation client idéalement en environnement technique. Vous êtes attaché(e) aux notions de service, de hauts standards de qualité et de fidélisation client. Votre aisance relationnelle, votre sens de la diplomatie, votre empathie et votre sens de l'écoute sont des qualités reconnues chez vous. Vous savez faire preuve de réactivité, de curiosité et de pro-activité dans la recherche de solutions techniques. Gestion des priorités, polyvalence, rigueur, organisation, sens de l'initiative et autonomie seront les clés de votre réussite. Vous aimez le contact téléphonique, vos qualités rédactionnelles sont également indéniables et le Pack Office n'a pas de secret pour vous.

Informations supplémentaires

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KELLY - WHAT'S NEXT

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59000 Lille

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