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Chargé de la relation clients (H/F)

CDD
59000 Lille
RENDEZ-VOUS RECRUTEMENT EXPERTS

Description du poste

Nous recherchons pour un bailleur social un chargé de relation clients,

Missions : 

• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,


• Reformuler les demandes,


• Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence,


• Renseigner le public en respectant le cadre procédural,


• Renseigner sur le fonctionnement, l'organisation et les services de l’entreprise,


• Promouvoir une image positive de l’entreprise,


• Saisir les réclamations techniques et les suites données dans le progiciel dédié et en assurer le suivi,


• Réaliser des activités administratives et téléphoniques.

Profil recherché

De Bac à Bac+2, vous témoignez d’une première expérience professionnelle au sein d’une plateforme téléphonique.

Vous êtes doté(e) d’un sens de l’écoute, d’une aisance relationnelle et téléphonique, et d’un sens pédagogique.

Chargé de la relation clients (H/F)
CDD
59000 Lille