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CONSULTANT MOA CANAUX DE CONTACT (H/F)

CDI
59 - Nord
Cofidis Décrochez plus qu'une opportunité Nous recherchons :

CONSULTANT MOA CANAUX DE CONTACT (H/F)

Travaillons ensemble

Pourquoi ? Chez Cofidis, nous plaçons l’humain au cœur de notre stratégie.
En accompagnant chacun de nos clients dans leurs projets de vie. En accompagnant chacun de nos collaborateurs dans leur réussite de carrière.
Et oui ! Chez nous, vous êtes acteur de votre parcours et, au-delà de votre métier, vous trouverez votre place au cœur d’un environnement stimulant, dans une ambiance conviviale et bienveillante.

Le poste

Cofidis, société financière d'envergure européenne, créée il y a plus de 35 ans et implantée à Villeneuve d'Ascq (59), propose une large gamme de produits et services financiers que ce soit exclusivement à distance ou à travers ses 650 partenaires commerciaux en magasin et sur le web.

Avec 1300 collaborateurs dont 800 conseillers commerciaux dédiés à la relation clients, et fortement engagée dans l'accompagnement de ses clients, Cofidis s'appuie sur un conseil personnalisé, des outils et services innovants et la pédagogie du crédit pour faire du consommateur un acteur de son budget, informé et responsable.

L'humain au coeur de notre stratégie. C'est notre force ! Et nous avons de vraies preuves pour vous le démontrer. Chez Cofidis, vous trouverez un état d'esprit collectif et solidaire, une véritable aventure humaine.

Nous recherchons pour notre campus de Villeneuve d'Ascq, un Consultant MOA Canaux de Contact H/F (CDI)

Vous intégrez une équipe d'une dizaine de collègues sympathiques et bénéficiez d'un accompagnement de proximité pour développer rapidement les compétences qui vous permettront d'incarner notre excellence relationnelle (eh oui, c'est la 7e fois que nous sommes Élus Service Client de l'année !).*

« Connecté écosystème & marché », vous recueillez et analysez les besoins des différents métiers, seul ou avec le Chef de projets. Vous évaluez les enjeux métiers, en étant sensible à l'expérience client, en vue de rédiger les cahiers des charges

« Engagé et rigoureux », vous organisez et contribuez aux recettes en lien avec les experts techniques en apportant votre expertise. Vous pouvez être amenés à piloter des équipes de recetteurs.

« Créateur de réussite », vous travaillez en lien avec la MOE pour promouvoir auprès des métiers les évolutions permettant la transformation de l'entreprise et les usages clients. Vous accompagnez le changement en lien avec le service formation.


Votre profil

#ExpérienceGestiondeProjets #DigitalNative #NouvellesTechnologies

#ExpérienceClient #Omnical #SensibilitéTechniqueSI

#SensRelationnel #Enthousiaste #Organisé

Si votre candidature est présélectionnée, la 1ere étape du recrutement consistera en un premier entretien par vidéo différée. Surveillez votre boite mail pour la réception de l'invitation !


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prêt à donner une nouvelle dimension à votre carrière et un sens à votre quotidien, rendez-vous sur :cofidis-recrute.fr
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