Annuler

CONSEILLER COMMERCIAL CENTRE DE RELATION CLIENTS (H/F)

CDI
59 - Nord
CREATIS

Description du poste

Spécialiste du regroupement de crédits, CREATIS compte aujourd'hui plus de 100 000 clients, 250 collaborateurs et un réseau expert de plus de 250 partenaires pleinement engagés à ses côtés. Filiale du Groupe Cofidis Participations et soutenue par des partenaires reconnus dans le monde bancaire et du crédit, CREATIS assure à chacun de ses clients une réponse experte, juste et équilibrée, leur donnant le Pouvoir d'Agir sur leur budget. Entreprise aux valeurs riches de sens, CREATIS développe une organisation qui privilégie l'autonomie, la responsabilité, la co-création et l'esprit d'initiative. Chez CREATIS, vous trouverez un environnement de travail stimulant où l'expertise s'exerce en toute bienveillance. Le Centre de Relation Clients (CRC) de CREATIS a pour principales missions de gérer, en multicanal, la relation avec nos clients afin d'assurer leur satisfaction, de développer leur fidélisation par des ventes croisées ou un accompagnement personnalisé et de limiter la fuite d'encours par des actions de rétention Au sein du Service Développement Client et sous la responsabilité du Responsable de secteur : - Vous accueillez nos nouveaux clients en réalisant des entretiens de bienvenue. - Vous répondez aux appels téléphoniques des clients afin de leur apporter les réponses adaptées à leurs besoins. - Vous faites régulièrement le point avec les clients sur leurs projets et vous les accompagnez dans leurs réalisations. - Vous participez activement à la fidélisation et à l'équipement client.

Profil recherché

- Vous disposez d'un BAC et/ou d'une expérience réussie en réception d'appel en centre d'appel. - Vous maîtrisez les techniques de l'entretien téléphonique et êtes à l'aise avec les outils informatiques. - Vous possédez d'excellentes capacités d'adaptation, une bonne aisance relationnelle et la satisfaction du client est une priorité pour vous. Si votre candidature est présélectionnée, la 1ère étape du recrutement consistera en un entretien par vidéo différée. Surveillez votre boite mail pour la réception de l'invitation !

CONSEILLER COMMERCIAL CENTRE DE RELATION CLIENTS (H/F)
CDI
59 - Nord